Europcar Madrid Plaza De Castilla

Me siento estafado. No contratéis nunca el seguro a todo riesgo. Si hay cualquier daño, ya se encargarán de buscar en qué parte de las diez hojas de letra pequeña dice que no queda cubierto.

De esa supuesta retención de 200 euros en tarjeta que te devuelven al terminar el alquiler, me han cobrado 1.100 euros tres meses después.

Verdaderos sinvergüenzas.

Me olvidé unas gafas de sol en el coche de alquiler. Intenté llamarles al número 902 que aparece pero nadie sabe que hacer, después de pasarme con 3 operadores. Sólo es un número para hacer reservas así que no pidáis cualquier cosa diferente.
EDIT: Edito el mensaje ya que me llamaron de la oficina que habían encontrado las gafas. Aún así sigo pensando que el teléfono de la oficina debería ser publico y no llamar a un 902 que sólo es para reservar coche.

Hola buenas tardes. Para empezar esta reclamación les contaré desde el inicio. Pedí un coche en la oficina plaza castilla. La hora de llegada era a las 14:00 y me lo aceptó. Pero como VI que cerraban a esa hora me llegué alas 13:30. EL Caballero que me atendió(pelirrojo , yohel o algo así se llamaba) se dedicó a venderme un coche más caro etc etc. Y a la hora del pago de la señal de los 300 euros más el importe del alquiler me dice que tiene que ser por tarjeta los 300. Y que el resto se lo puedo pagar en efectivo( no había dinero en la tarjeta para los 300 más los 80 y tantos del alquiler.) Por lo que le dije que iba a Estrecho(que es donde vivo), 3 paradas, corriendo a por efectivo para finalizar el alquiler. A lo que el chaval me dice QUE ME ESPERA. A lo que hecho a correr hacia casa cojo el dinero, vuelvo, y a las 14:08 vuelvo a estar en la oficina. Cual es mi sorpresa cuando la puerta estaba cerrada y allí no había nadie. En vez de decirme estamos hasta las dos. Si no llegas antes no estaré. Me engaño como si fuera un niño y se fué(orgullo profesional dedeznable)Llamo con todo mi cabreo y necesidad al número de at al cliente ya que necesitaba el coche para viajar esa tarde. Y me mandan a atocha renfe(lugar donde el personal que me atendió fue implacable. Muy bueno) y allí después de 4 horas de intento consigo el coche.
Una vez devuelto en plaza castilla , se revisa, se me firma el contrato y me voy. Eso fue día 18. Durante esta semana he llamado numerosas veces y me han mandado unos recibos de que el dinero se ha desbloqueado que adjuntaré a continuación. Se me ha hecho llamar a la entidad financiera, al grupo visa, en el que me dicen que EUROPCAR TIENE HASTA EL 27 PARA proceder al desbloqueo(que según vosotros ya está emitido) . Cual es mi sorpresa cuando aller voy a pagar con la tarjeta y me encuentro que no me pasa, y al mirar los movimientos me doy cuenta que tengo OTRO COBRO DE EUROPCAR. DE LOS 88 EUROS QUE SE SUPONE QUE ES MI SERVICIO. O SEA NO SOLO NO HABEIS DESBLOQUEADO EL IMPORTE PARA PODER HACER VUESTRO COBRO; SI NO QUE LO HABEIS EMITIDO SIN PENA NINGUNA ANTES DE DEVOLVERME MI DINERO. COBRANDOME ACTUALMENTE DOS COSAS IGUALES SIN HACERME MI DEVOLUCION DE 388 EUROS. EN FIN. UNA VERGÜENZA QUE VUESTRO OPERADOR SOLO ME SOLUCIONA DICIENDO QUE ESCRIBA ESTO POR AQUÍ. ESPERO QUE ME DEIS UNA SOLUCIÓN RAPIDA Y ME DEVOLVAIS MI DINERO ANTES DE DENUNCIAROS POR LOS DIVERSOS ASPECTOS QUE ENCONTARÉ CON MI ABOGADO. GRACIAS

Excelente lugar para recoger tu carro de preferencia, muy buena atención, rapidez en el trámite de alquiler y coches a la altura de lo que el cliente está buscando. Solo tuvo un pequeño error que en la página aparecía disponible un coche y al acercarnos a la agencia ya no se encontraba

El vehículo en esta ocasión tenía bastantes kilómetros. Pero funcionaba correctamente. El asesor un trato impecable. He repetido dos semanas más tarde. Y volveré a repetir.

Magnifico servicio si no fuera porque te intentan timar un mes depués colandote daños que tu no has provocado. Mucho ojo si contratais sus servicios, grabad todo antes y despues.

Magnifica atención de la señorita que estaba. Coche totalmente nuevo.........y sin problema ninguno para la devolución de la fianza al día siguiente.
Sin duda repetiré con ellos

El coche sirve por lo que necesito. Solamente cuidado que miras los daños existente antes que sacar coche de parking subterráneo (mio tiene uno que no estaba marcado) y si pagas adelante no te devuelven nada si luego quiere devolver coche adelante