OK Mobility - Aeropuerto Madrid

Me recogieron rápido en el aeropuerto en el sitio indicado, y la gestión y el trámite del alquiler con Laura Fernández fue perfecto, dándome a elegir entre varias opciones y siempre buscando lo mejor para mi.

Buscare siempre esta opción al alquilar un coche 💪🏻.
Gracias.

La atención de Alberto y Juan Carlos excepcional. El trato, el servicio con mucha amabilidad y mucha profesionalidad. Mi vuelo se retrasó y aún así fueron encantadores. Recomendaría si o si esta empresa. Las personas que trabajan en una empresa son los que hacen la diferencia con la competencia. Hay que cuidar el valor humano

Fui atendido por Alex e Ignacio. Ambos muy amables tanto para la entrega como para la recogida. Algo a mejorar por parte de la empresa es que no aceptaban tarjeta de débito para hacer la retención de la fianza y evitar tener que hacer un seguro con un coste de 60€.
Por lo demás buen servicio y un gran trato de las dos personas que nos atendieron.

Buena atención y alquiler económico, aunque alguna cosa que mejorar. Es la cuarta vez que alquilamos y es la primera vez que no nos ofrecieron un segundo conductor gratis. El coche funcionaba perfectamente (Peugeot 208), con un consumo medio de 5,6 l/100km y estaba limpio. La pega es que el marcador de gasolina marcaba lleno, pero al poco tiempo bajó una rayita, entendiendo que no estaba el deposito completo. El coche presentaba varios arañazos y golpes menores (puertas, llantas y neumáticos). Si bien lo revisamos con uno de los trabajadores antes de salir, nos aconsejó grabar un vídeo señalando los desperfectos para futuras reclamaciones. El proceso de devolución del vehículo fue rápido y eficaz, nos atendió Alex, quien revisó todo comprobando que los desperfectos no habían sido ocasionados durante nuestro alquiler. Le queremos dar las gracias porque fue muy amable y simpático. Ademas, encontró un teléfono móvil de otros clientes al revisar su coche y fue corriendo a entregárselo antes de salir el transporte al aeropuerto, el cual es rápido y cómodo. Seguramente repetiremos si mantienen servicio y precios.

Muy mala experiencia, tardaron casi 2h en entregarnos el vehículo que para nada era el que habíamos alquilado. Nos obligaron a contratar un seguro que costó más que el coche porque no tenía cubierto ni el seguro de grúa, no lo recomiendo, además los empleados son unos prepotentes que no hacen nada por ayudarte, todo lo contrario. No repetiré con esta empresa.

La mejor opción para alquilar coche, tienen excelentes tarifas y para mi la premium es la mejor opción, los vehículos: variedad y en buen estado, la oficina ordenada y limpia, al momento de devolución muy rápido. Ofrecen servicio de traslado a las distintas terminales de Barajas. Todo OK

Llevo una semana llamando (al tlf. Que no cuesta 3€ el minuto), escribiendo emails a todos los correos de atención al cliente, pero nadie se preocupa por responderme sobre mi reserva y mañana vuelo con un cambio de hora en el que no sabré hasta mi llegada si tengo coche, si habrá alguien allí o si por llegar tarde ya está cancelada. Por cierto, todo pagado por adelantado, ahí sí son rápidos.
Atención al cliente 0, experiencia cliente post-reserva 0, una pena. Era clienta promotora de esta empresa y esta vez he visto realmente lo que ocurre si tienes un problema.

Es la peor compañía con la que he rentado un coche. Si te arriesgas a reservar con ellos no pagues por nada del mundo el deposito. A nosotros nadie nos recibio el carro cuando lo retornamos (y eso que nos cobraron 50 EUROS para retornarlos más temprano), finalmente lo dejamos en el aeropuerto en perfectas condiciones y nos percatamos de tomar un video mostrando que estaba todo OK y una semana despues nos cobraron mas de 2500 EUROS disque por daños que estamos seguros nosotros no ocacionamos. En conclusión son una estafa y abusan de los clientes ya que la mayoría no se queja al no tener conocimiento de quien los regula.