Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Las Rozas

Había reservado una furgoneta para hacer una mudanza y al llegar a las oficinas no estaba disponible… A pesar del error, Carme y su equipo se encargaron de solucionar el problema ofreciendo un buen servicio.

Pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos.

La atención por parte de Antonio fue lo UNICO BUENO!!!

En cuanto a las cosas negativas, el problema es la política que tienen para realizar el pago, ya que en NINGUN SITIO, al realizar la reserva pone que se tenga que pagar con tarjeta. En el caso de que lo pusiera hubiese realizado el pago antes de recoger el vehículo y me hubiese ahorrado TIEMPO Y DINERO. Además como le dije a Antonio al recoger el vehículo, si se que tengo que pagar con tarjeta me hubiese ido a otra empresa de alquiler.

El vehículo en cuestión me dejaron uno mas grande por el mismo precio, si que es cierto que estaba sucio por dentro ( con los tiempos que corren y había una mascarilla???? ) pero por lo demás bien.

Sin duda esta es la ultima vez que alquilo con esta empresa y por supuesto se lo comentare a mis contactos.

Un saludo

Siempre alquilo aquí los coches. Muy amables y profesionales.

He quedado tremendamente satisfecha desde el minuto uno. La oficina tiene un personal muy profesional que busca la mejor opción para ti y te ayuda, la Jefa Carma es una persona muy cualificada, de trato impecable que gestiona todo con profesionalidad y humanidad difíciles de encontrar, una mujer que conoce muy bien el mundo de la automoción. Totalmente recomendable con una flota muy atractiva e interesante.

La entrega fue muy rápida porque previamente había rellenado los formularios en la web. No tenían el modelo especificado y me dieron uno de categoría superior sin sobrecoste. El coche estaba impecable.

Atención al cliente en oficina PéSIMA.
Se ríen de ti y por supuesto te dejan bien claro que no van hacer nada para ayudarte. La señora de mediana edad que me atendió en oficina aparte de demostrar su poca profesionalidad me facilito una hoja de reclamaciones que no era la de la comunidad de Madrid. Nose como la empresa puede permitirse contratar a gente de este tipo que va a "cantar" "reírse de ti" mientras te atiende.
VERGONZOSO

Excelente atención al cliente. Coche limpio y en perfectas condiciones. Karma sabe cómo tratar al cliente. Experiencia positiva repetiré.

Atención al cliente vergonzosa. No te brindan ninguna solución les das exactamente igual. Por no hablar de una de las empleadas en oficina,debe ser que su trabajo no le llena ganando lo que ganan al mes y por ello su actitud y comportamiento son inatmitibles.