Hertz - Madrid-Madrid Airport

Me quejé con el personal que fue a trabajar la noche del 3 de febrero de 2023, ahora son las 21:30, y su personal prometió permitirme pagar en efectivo. Pero cuando regresé a las 21:35, la oficina estaba vacía. Este es el peor Hertz que he tenido y nunca lo volveré a usar. El servicio de atención al cliente de su teléfono también es terrible, ¡muy, muy pobre!

Pésima empresa! Con una calidad ética y honestidad todalmente nula! Mi hermana y yo rentamos un auto y al devolverlo no había nadie para recibirlo a las 11 de la mañana por lo que nos indicaron solo dejarlo. Posteriormente nos llega un correo indicando daños a la unidad, misma que ya se tenían previo a nuestra renta. Se les mandaron fotos y videos comprobando que los daños no eran nuestros y argumentaron no eran legibles y que no se comprobaba que no habían sido nuestros. Una vergüenza que una empresa internacional tenga que usar estos métodos para ganar dinero. No volveremos a rentar con Hertz

Le di una segunda oportunidad pero está vez bastó para saber que una y no mas aparte de la atención recibida por la señora que estaba en el día de ayer lunes 5 de Diciembre en la oficina de la terminal 4 menos 1 si educación y contestaciones dan mucho que desear . Se han quedado con mi dinero por su política asunto que no dejaré así y lo peor sin vehículo en pleno Madrid con el frío que hace a no que me se vallan en guagua y se pongan la chaqueta no palabras textuales . Ni una solucion

No lo recomiendo para nada!
Reservamos por Rentalcars y al ir a retirar los coches nos incrementaron el precio sin razón diciendo que es culpa de no contactar con ellos directamente.
Nos cobraron 60€ extras de seguro porque una reserva la hizo un argentino aunque en la web no decía nada de incrementos a extranjeros.
El trato pésimo.

Con la reserva ya hecha, hemos tardado 45 minutos en que nos den el coche. Solo una persona en el mostrador (un viernes por la tarde) que ha estado 20’ por persona para atender 2 clientes que teniamos delante. Increible que hayamos tardado casi lo mismo que en el vuelo.
Ademas Yuri ha sido super desagradable. No lo recomiendo para nada.

Hoy hemos ido a las 23:45 a alquilar un coche sin reserva (ya que veníamos de un retraso de vuelo importante) y el chico que nos ha atendido nos ha dicho que cerraban y que ya no había ninguna compañía abierta, lo cual era mentira porque en Sixt nos han atendido perfectamente. Si le llegamos a hacer caso, tendríamos que haber hecho noche en Madrid gracias a su desinformación ;)

Se hizo una reservación con dos coches a través de booking llegamos a recoger el coche y resulta que tenia que conducir ambos coches la misma persona a la vez. Había que poner el segundo conductor y cobraron adicional. Robo total sin arma en mano. Llamen antes de reservar con HERTZ. Busquen otras compañías, mala información, mal servicio y mala actitud. HERTZ, DOLLAR, THRIFTY Y FIREFLY

Me cobraron el alquiler cuando recogí el coche, a pesar de que booking ya me lo había cobrado. Pero la cosa no acaba ahí. Intentaron volver a cobrarme cuando devolví el coche. Se negaron a devolverme el dinero, me dijeron que ellos no me habían cobrado nada y no tuve más remedio que poner una hoja de reclamaciones. Jamás me había pasado esto, y eso que alquilo coches con frecuencia. HERTZ NUNCA MÁS.