Enterprise

Timo con cargo en la tarjeta!
Alquilè un coche con ellos y me indican que el depósito va casi lleno (7/8, que a haber cómo los calculas). Cuando voy a devolverlo lleno el depósito en Coruña y voy directa al aeropuerto a entregarlo y a la semana siguiente veo que me cargaron en la tarjeta 28€. Llamo y pregunto porqué y me dicen que el depósito del gasóleo no estaba correctamente repostado.

Una estrella porque menos no me deja. He alquilado coches no sé ni las veces en toda España. Pero estos son un desastre, falta de seriedad absoluta. Alquilamos un coche para una semana a todo riesgo sin franquicia, a través de nuestra agencia. Cuando lo recogemos tienen un descuadre y no saben por qué, me llaman ya yo en carretera que iban a hacer un cargo de 30,21€ por recogida en aeropuerto. Tasas que ya estaban abonadas en la reserva. Llamamos varias veces tanto nosotros como la agencia para ver de qué era el cargo y sobre todo porqué y nadie sabía nada. A los 4 días aviso de mantenimiento de aceite. Después de no sé cuantas llamadas a un teléfono que no responden nunca, llame a uno que habíamos cogido del mostrador del aeropuerto. Me indican que vaya a la estación de tren de Vigo para un coche de sustitución. Cuando llego, que ellos allí no tenian coche, me mandan un chico con una lata de aceite y ala....buenas tardes. Cuando devolvemos el coche 4 días esperando la devolución de la fianza y cuál es mi sorpresa que de los 30,21€ me devuelven 24,79€ ( y esto después de pelearlo en la oficina revisando los contratos) La empleada del aeropuerto una comercial de libro empatía con el cliente cero. Cuando nos reconoció después de hacerle revisar nuestro contrato de agencia ala ala a otra cosa... nos dejó hablando solos. Ni se les ocurra alquilar con esta gente

Un desastre. No cumplen ni lo básico, que es informar correctamente al cliente del precio que va a pagar. Según el concesionario Mercedes-Louzao de Perillo-A Coruña (otro desastre) tienen un convenio por el alquiler de coche de sustitución por 40 euros/día. Preguntamos cual es el precio FINAL por día y tanto en Mercedes-Louzao como en el mostrador de Enterprise del aeropuerto nos reafirman que ese es el precio final. Posteriormente nos hacen firmar y nos cargan un precio de 60 euros con 20 euros de coberturas opcionales que nosotros jamás solicitamos y de las que no nos hablaron jamás; siempre se habló, tanto con Louzao como con Enterprise de 40 euros/día (hablamos de un servicio de coche de sustitución, no de un alquiler veraniego, revisen sus proveedores). Ahora se niegan a devolverlo porque "está firmado" saltándose el derecho a comunicar los precios de buena fe al cliente por el forro. Por suerte tenemos todo grabado y caerá reclamación en consumo

Además jamás contestan una llamada (lo hicieron tras muchos intentos) a pesar de que siempre dicen que toman nota y te llamarán. Al principio desde su central nos dijeron que nos lo devolverían en plazo de 7 días, pidiendo disculpas por la errónea comunicación y tras el plazo nada de nada. Llamamos y nadie sabe nada ya.

Mejor alquilar con una empresa de confianza, y Mercedes-Louzao debería tener claro las tarifas de la gente con la que trabaja y tener mejor comunicación. Estando en el concesionario tuvimos que ir a firmar hasta el aeropuerto viniendo Enterprise a buscarnos allí en el coche.... Siglo XXI...

Te engañan. Te dicen un precio por teléfono y cuando vas a recoger el coche te dicen otro. El trato pésimo con decirte que si no lo quieres lo dejes lo solucionan todo.

Me entregan un coche sin etiqueta ambiental, con el depósito a menos de la mitad y con un aviso de mantenimiento a realizar en menos de 1500km. Neumáticos de invierno? Una quimera al igual que esperar que las escobillas funcionen correctamente (ver con lluvia está sobrevalorado) Alquilo un coche para tener tranquilidad y me encuentro con las mencionadas sorpresas y una alerta de nivel de refrigerante a mitad de mi viaje…
Decir descontenta es quedarse muy corta…

He alquilado un coche por 1 día y lo devolví exactamente como estaba ya que estuvo todo el tiempo en parking. Al devolverlo me dicen que tiene un arañazo nuevo y se quedan mi depósito y pendiente de valoración , tuve que irme de allí sin saber si van a reportar más daños y que cantidad van a reclamarme o perdía el avión. Estoy llamando y nadie coge el teléfono, no he recibido ningún correo para saber que ha ocurrido. La señorita que atiende no tiene nada de experiencia, un desastre. Totalmente entendible porque no cogen el teléfono.
NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.
JAMAS VOLVERÉ A RESERVAR UN COCHE AQUÍ

Teníamos contratado el coche a las 11.30 cuando hemos llegado, el chico (solo una persona atendiendo) ha salido del puesto justo en ese momento. Cuando ha llegado, había 4 personas delante, es decir, una cola tremenda y solo una persona trabajando. Cada vez que terminaba un contrato salía a entregarles el coche y tardaba en venir a veces. Casi 1h y media para poder recoger el coche me parece alucinante. El chico muy amable pero falta personal atendiendo.

No atienden los teléfonos, no contestan los mensajes de texto después de verlos. Ignoran a cliente. Hace días intento comunicarme para alquilar un coche y después de 4 días esperando que alguien me responda opté por alquilar con otra empresa. En otra ocasión me entregaron un coche de categoría inferior, creyeron que pasaría, que no me daría cuenta ... tuvieron que reembolsarnos la diferencia al final.