Banco Santander - Smart Red

Nefasto, te prometen cosas y te engañan, nunca esta la persona encargada de ciertos tramites. De vergüenza. Era nueva clie ta y me voy.

Mi reseña va para la señorita que está en la puerta atendiendo a los clientes, dándoles número.
El trato es pésimo, empezando por como trata a los cilientes,de malos modos, despectivamente, haciéndolos esperar lo que ella ve conveniente y encima cuando el cliente se queja con toda la razón, se escuda diciendo que esque la están tratando mal. Sinceramente me parece muy mal que tengan una trabajadora así,que sea lo primero que los clientes vean y sea el primer contacto con la sucursal , porque la gente va a que le solucionen sus asuntos, no a que los traten mal y despectivamente. Deja mucho que desear esa señorita.

Pésimo trato al cliente, en general, pero en particular el de una empleada, que es la persona responsable de que te atienda cuando el cajero se queda tu dinero por que supuestamente a la hora de hacer tú mismo un ingreso, lo haces mal. No solo no te atienden. Retiene tu dinero, No te dicen cuando te lo devuelve, si no que además te tratan con despotismo y falta de respeto.
Con toda la gente profesional y válida que está parada, no es justo que este tipo personas ocupen puestos de trabajo.

NOS ROBAN NUESTRO DINERO Y AHORA NUESTRO TIEMPO!

Todas las sucursales cerradas, me dirijo a la más cercana abierta y tras esperar más de dos horas y media, me indican que no, que me corresponde otra oficina. Me dirijo a esa oficina; tras, de nuevo esperar casi dos horas más me indican que tampoco era esa mi oficina, pero que me atenderían allí.
Todo esto para reclamar el cobro de unas comisiones que me estáis cobrando de la noche a la mañana en una cuenta que, lleva abierta más de 35 años y nunca se me han cobrado comisiones de ningún tipo. Para colmo, me habéis cambiado las condiciones, mes hacéis estos cobros y no me notifica nadie estos cambios como marca la ley vigente. No he recibido ninguna notificación, ni de correo, ni de ningún tipo. Este tipo de cambios están contemplados legalmente y deben hacerse de este modo.

Os aconsejo que NO VAYAIS a este oficina, el trato es horroroso en general, pero Particularmente la mujer que atiende en una de las cajas nose como pueden contratar a gente así un servicio horrendo, fui para entregar una reclamación que están Obligados por ley a sellarmela y aceptarla, le pido que me selle la reclamación y me dice que no me la va a sellar, de nuevo hago otro turno en caja porque el decirme eso le conteste que estaba obligada a sellarmela y sin contestación se fue a otra caja dejándome Tirado, hago el turno de nuevo y le pido porfavor que me selle la reclamación a lo que me contesta, "no te la voy a sellar mandala si quieres por correo" le repito nuevamente que esta obligada a sellarmela, me dice que espere al subdirector, me pongo a esperar y se levanta de la mesa y me dice QUE ESPERE EN LA CALLE! en fin.. Bastante poca vergüenza y el trato en general por lo que vi a los demás más de lo mismo a una señora mayor le dijo que no tocase nada que no tenía que tocar.. Ahora por supuesto voy a poner una hoja de reclamaciones en el la oficina del consumidor.

Hacía tiempo que no iba y la verdad es que la han dejado muy bonita, con sus habitáculos individuales para mejorar el trato comercial con el cliente, pero ¿funcional? No. Fui a eso de las diez y pico y lo que pasa a esa hora, casi todos los comerciales desayunando. Únicamente había uno en ventanilla y entre diez y quince personas esperando. De pronto regresaron los del desayuno, y nada, nadie se incorporó a la ventanilla para echar una mano al que había, así la cola iba aumentando poco a poco. Yo creo que lo que pretenden es aburrir a los clientes para que hagan todo por internet y no les entra en la cabeza que para eso se necesitan años, otras generaciones que aún están por venir y que hay gestiones que hay que hacerlas obligatoriamente en ventanilla. Aburrido me fui a probar suerte a otra sucursal. La tuve en la de Avenida España que no había casi nadie.

Llevo 10 días intentando que me desbloqueen la cuenta. Entrego todo lo que me piden y nada... Se pasan la pelota uno a otro. Horas de trabajo perdidas para nada 😡

La cajera de la caja número 1 es repugnante como persona, prepotente,mal educada,no puedes tratar a una persona que te habla bien de esa manera.se nota que no tiene educación.no debería estar en ese puesto ,he salido sin hacer mis trámites y con ganas d llorar de impotencia.