Triodos Bank Granada

Tristeza total. No tienen Bizum, el servicio por teléfono es nefasto (si tienes la suerte de que te lo cogen) y el sistema on-line viene directamente de los 90s. No han prestado mucha atención a la seguridad del sistema. Interacción con otros sistemas va mal, hay que volver a autenticar muchas veces. Es una pena que dejar al capitalismo insano aparentemente significa dejar a organizarse bien, también.

Sigo apostando por Triodos, que es el único banco alternativo que conocemos en españa (aunque no sea perfecto, sigue muchisimo mejor que la mayoria de los bancos a nivel de destino de nuestro dinero). Por lo tanto llevo una gran decepción en cuanto al servicio ofrecido por triodos. La atencion al cliente es pesima (muchos ejemplos en 2 años con ellos). Casi me da rechazo ir ahi para hacer una pregunta. Las comisiones son muy elevadas, y no estan capaces de resolver dudas tan simples como "No tengo cobertura en donde vivo, por favor, mandarme comprobación de identitad de otra forma que por SMS". En fin, una pena. Seguiré con ellos hasta que nazca otra alternativa más trasparente y con atención mas humanizada.

Podrían atender el teléfono. Sería todo muy sostenible si lo hicieran.
Gracias por nada.
... En este momento todos los agentes están ocupados...
Creo que soñaré hoy con esto tras llamar muchas muchas veces.

Un banco q no tiene atención al cliente 24h, y cuando está operativo, regular también. Quitan cajeros y para ingresar,a la oficina de correos con su correspondiente comisión por ingresar dinero en tu propia cuenta, sin bizum, cuotas de mantenimiento excesivas. Hasta luego Mari Carmen!

(Esta reseña es de Triodos a nivel general no de Granada)
Quise darme de baja hace unos años porque no usaba la cuenta de Triodos ya que en Granada no existía todavía la sucursal y para mí era muy difícil hacer transacciones de esta forma. Llamé y me dijo un operador que podía dejarme la cuenta activa porque no tenía ningún costo, pero no me dijo nada de la tarjeta.
Y al cabo de los años recibo una carta con una deuda de unos 100 euros por la tarjeta, llamo y la atención telefónica es pésima, muy bordes conmigo. Intentan revisar las llamadas que hice y resulta que no tenían bien mi número de teléfono en los datos personales por lo que no tienen ningún registro de la llamada. Así que si no quiero tener cada año 16euros mas de deuda con ellos me sugieren que les pague lo que debo.
Y así lo voy a hacer, pero mi experiencia con esta "banca ética" ha sido una mezcla de mala suerte, malos modales y atención pésima.

Este tipo de banca me parece la única decente que se puede usar hoy día. Eres libre de llevar el dinero al Santander y a saber lo que financian con tu dinero. Pero dejad de despotricar y de votar al PP.
Vía app o web ningún problema y físicamente fui una sola vez y fue perfecto.
Es verdad que tiene muchas limitaciones y cada vez habrá más porque es normal que lo quieran hundir.
Lo más molesto para mi el cambio de aspecto de la web.

Lo bueno de ser un banco con eslóganes altruistas es que siempre puedes usarlos con los clientes cuando nada funcione. "Somos una banca ética y por eso no tenemos servicio de caja, y cuando nuestro cajero automático está roto es porque no cobramos comisiones. Sino comprendes eso no comprendes nuestra filosofía." Palabras de Alicia una de sus empleadas. Propongo que hagan pruebas de admisión a sus futuros clientes, un tipo test en altruismo corporativo, a mi todo esto me recuerda al dicho aquel de la mona y el tejido de capullos de gusanos

Para mi es un privilegio ser cliente de banca ética. Encaja a la perfección con mis principios. Quizá la gente deba empezar a plantarse los suyos propios y no "los que le digan". ¡El mundo puede ser un lugar mejor para vivir y pequeños detalles como éste son importantes!