CaixaBank

Estuve allí hace un par de días y el TRATO fue HORRIBLE. De hecho no es la primera vez. No escuchan al cliente y les van dando largas si alguno de los trámites no les conviene, como por ejemplo dar de baja una cuenta, te marean, dan rodeos, para que te canses. De verdad que el trato al cliente es horrible. Les pido a los responsable de RRHH que les den cursos de empatia y de buen atención al cliente y dejen de adoctrinarlos para engañar y estafar. Es vergonzoso. Por suerte ya no tengo mi cuenta con este banco.

Incompetentes. Trabajan porque están en cuerpo presente, pero si pueden no hacen nada. No se si están acomodados o mal pagados.. La primera vez que hago una valoración así de un establecimiento.

El teléfono no sirve para nada y todo lo solucionan con su programa informático. La atención al publico es residual.

Pésima atención que roza la mala educación, con nulo interés en solucionar cualquier eventualidad del dia a dia. Además por si fuera poco, una oficina saturada, en la que siempre hay cola para que luego te encuentres la falta de disposición y empatía que hay dentro. Poco más que te hacen un favor por atenderte... En fin, cerraré en breve la cuenta que tengo en esa oficina.

Pedí cita con mi gestora a través de la aplicación. Después de 40 minutos esperando, habiendo avisado de que estaba allí, la gestora pasa a un cliente que acaba de llegar, sin cita ni nada, y me dice que lo mío lo puede hacer cualquier otro compañero. Los nuevos compañeros que están ahí desde la fusión con Bankia son voluntariosos, pero no tienen idea, y nadie les enseña, solo se oyen gritos de "es que no veis que estamos con otros clientes". Me fueron pasando como una pelota de uno a otro para una gestión ridícula, absolutamente patético. El señor que me atendió al final si fue amable, pero de verdad que no apetece volver.

No lo sé. No me atienden. 3 días llamando para una cita, y nada aún.

Es lamentable que en 2021 y tras una pandemia mundial sea imposible contactar o tener respuesta por ningún canal con la oficina ni gestor/a.
Y peor aún, no es la primera vez.

Ni los buenos días, ni un de nada...
Una vergüenza el trato recibido por la chica que está en la caja con rizos. Me ha hablado fatal, incluso antes de sentarme y pedirle ayuda. Entre resoplidos y desgano por su parte, no me ha solucionado nada...