Banco Santander

Tuvimos un "problema" con el pago del hotel y nos tuvimos que desplazar hasta Chipiona puesto que era el Santander más cercano al hotel. Íbamos pegados de hora (eran las 14:10 y la oficina cerraba a las 14:30), primera vez que estábamos en esa localidad. Un señor de mediana edad de gafas nos atendió a la perfección, rápido y con mucha amabilidad solucionando rápidamente el "problema". Deberíamos llevar cara de circunstancia, porque sin nosotros decir nada, nos coló y nos hizo pasar a una de las mesas para atendernos. Muy agradecidos.

Falta de profesionalidad insuperable. Hemos tardado una hora y media para llegar a ventanilla porque van dejando pasar a los conocidos y amigos. Descontrol absoluto incluso admitido por el propio director que afirma que la oficina funciona mejor en invierno (entiendo cuando apenas tienen clientela). Poca vergüenza y mala educación sumada a la falta de decoro con los clientes por parte de Manolo, uno de los operarios en ventanilla que tras preguntarle por qué a mi tía de 86 años le cobran 6€ por transferencia (incluso a una cuenta del propio Santander)y si la hace a través de la banca electrónica le sale gratuita, y me contesta literalmente "Pues cámbiala de banco", con toda la grosería que uno puede acumular en una cara. Más bien lo deberían cambiar a él de puesto de trabajo y que se coja uno en donde el público no tenga que lidiar con el regalo de su presencia.

Dos horas esperando y la pantalla de los números se apagó y les dio igual, 7 personas esperando y los trabajadores sentados sin hacer nada. El operario más amargado, colo a una amiga suya habiendo gente esperando más de 2h y al quejarnos dijo textualmente: que muy bien gracias por decirlo. Luego mi tía se quejó por el alto cargo de las transferencias y el nos sugerio que nos cambiará de Banco. Vamos el servicio peor imposible.

Atención pésima, no resolutivos y ademas abren 15 minutos más tarde de su hora pues por lo visto le Dan por hacer una reunión en dirección a las 08,00h. Claro y se pasan de tiempo luego una persona en caja y otra en mesa y al menos la de mesa nada resolutiva. Para una gestión wue he ido hacer como autorizado, pues el titular es residente en Suiza y ya que desde allí no puede hacer gestion pues no le cogen el tlf. Y por la Web no le dejan entrar los datos.
En fin peor no creo que exista, pienso cambiar de edentidad Bancaria por ejemplo BBVA WUE SE PUEDE OPERAR DESDE SUIZA

La subdirectora es la persona mas maleducada que te puede atender. Increible el mal trato y la falta de atencion de este banco hacia sus clientes. Por telefono tratan a los clientes como si fuesen tontos. Los superiores deberian de plantearse el trato que sus trabajadores dan a sus clientes, especialmente la desagradable que atiende el telefono

Patético
Tras una hora de cola, y gracias a que 3 personas se fueron delante mía, me informan que por no ser cliente suyo no puedo hacer un ingreso en una cuenta,qué haga transferencia desde mi banco o a través del cajero.
En los mini cartelitos pone que no se pueden hacer pagos de recibos, así literal, nada de no poder hacer ingresos en cuentas. Lo dicho patético, patética la atención, eso sí, el director muchos abrazos con algunos clientes, deben atenderte bien sólo si tienes pasta.

No cogen el teléfono jamás. Me van a bloquear la cuenta por una gestión que tengo que realizar con ellos y aún así no hacen nada por evitarlo. Nefastos, poco profesionales, vergonzoso.

No critico las condiciones del banco, ni su política ni sus protocolos, en este caso el problema es con la Directora Adjunta Isabel Jordan de quién recibí un trato pésimo, le informé de una incidencia he intentar buscar una solución, cosa que no pude porque no me dejaba ni hablar ni explicarme (solo hablaba ella) intente explicarle también algunas de las condiciones que me dijo Raul otro trabajador que trabajaba antes allí y lo dejó por los suelos diciendo que él ya no estaba y que lo que me dijo ya no contaba. En definitiva tres adjetivo: desagradable, prepotente y déspota. Le digo que iba a poner una hoja de reclamaciones y mostró indiferencia diciéndome que ella era la que contestaba a las hojas de reclamaciones y que ya estaba acostumbrada, eso de acostumbrada no creo que sea bueno y si esta tan acostumbrada como dice será que el error es suyo..... también le dije que iba a cerrar las cuenta y nuevamente mostró indiferencia. Solo me gustaría hacer una petición y es la de que vuelva Raúl. Espero que esta queja pueda servir de algo ya que la hoja de reclamaciones no ha servido.