CaixaBank

Llamé por varias veces a la Oficina de la Caixa en Villaviciosa, para solicitar información sobre el estado de las cuentas de mi abuela, persona dependiente de grado 2 en aquel momento, la cual no puede salir de casa.

La inesperada respuesta tras la explicación por parte del personal de la oficina es que mi abuela tenía que personarse en la oficina para autorizar a otras personas. Esta parte no la entendemos muy bien, ya que mi padre con anterioridad sí tenía algún tipo de autorización, quizás para lo que necesitábamos en aquel momento era necesario hacerla por otra vía.

Entiendo que ante la absurdez de respuesta, la misma persona ofreció buscar una solución tramitándolo con personal no presente en dicha oficina, quedando en llamarme antes del cierre de la jornada.

Ni llamada por su parte, ni llamada por parte del personal de tras dos reclamaciones vía telefónica y una presencial hecha por mi padre.

No espero que me resuelvan el problema con esta queja, pero desde luego que quede constancia y que quien lo lea y se de por aludido, entienda que de la falta de su profesionalidad, hay dolor, angustia y necesidad por parte de los afectados. Bastante lamentable. La educación no te la da un traje ni las buenas palabras, te las dar el ser una persona buena. Y ser bueno implica también asumir las responsabilidades profesionales.

1. No responden los correos electrónicos de los clientes
2. No cumplen con las resoluciones de atención al cliente
3. En vez de ayudar, causan problemas
4. Instas los datos del superior de zona y nadie facilita un teléfono o un correo electrónico

Muy mala . No contestan al tlf y cuando llegas allí te encuentras que no puedes sacar o ingresar dinero por caja a partir de las 11 . Te obligan a hacerlo por el cajero aunque el cartel ( minusculo que tienen puesto ) ponga "preferiblemente" y no "obligatoriamente". Si tienes que hacer distintas gestiones te toca esperar 2 colas . Os advierto de que si por prisa os vais os arriesgais a que el cajero no funcione cuando este cerrado como me paso a mi ,teniendo que buscar otro cajero fuera de la zona o pagando comision en cajeros de otros bancos . Una vergüenza . Cada dia peor.

Una sucursal con personal amable, trato humano y ganas de trabajar.

Unos estafadores, no trabajéis con ellos, os revientan a comisiones y no trabajan nada bien.

Cuidado con los engaños y la mala atención

Ojo ... trileros con corbata