CaixaBank Store

Desde hace más de seis meses espero a que me asignen un gestor. Acudí
presencialmente despues de interminables llamadas en espera para que me añadieran a otra lista de espera. Cuando llegué era de broma. La mujer que me atendió tenia un triste papel con multiples nombres y DNI, escritos a mano, de los clientes que, como yo, veníamos de Bankia. Apuntó mis datos debajo de esa lista y me dijo que me llamarían...sigo esperando... ahora ni si quiera puedo acceder a mis claves porque mi usuario da error y la única solución que me dan, es de nuevo ir en persona y eperar de nuevo a saber cuanto...vergonozoso!

Atención muy mejorable. La primera chica que te atiende bien, correcta, pero la segunda, la que está sentada en la mesita pequeña, poco profesional y poco amable, sin dar solución completa a mi consulta. Atención muy mejorable en esta oficina

Mi opinión es sobre esta oficina de la Caixa en concreto, he ido a otras oficinas dónde se me ha tratado correctamente.

Para empezar, en esta oficina, no hay privacidad ni lo que yo considero respeto para el cliente. Mientras esperábamos para ser atendidos, todos los de la cola pudimos escuchar perfectamente consultas sobre unos pagos de uno de los clientes y pudimos ver y escuchar cómo una de las empleadas le contestaba de manera agresiva y faltando al respeto. En un momento, se fueron a un despacho y pudimos escuchar claramente un portazo.

Por otro lado, el sistema de citas es completamente deficiente. La primera cola que se debe hacer no diferencia entre personas con o sin cita, por lo que tienes que esperarte igual. Una vez consigues hablar con alguien, te dirigen a otro sitio para volver a esperar a que tu asesor esté disponible. En mi caso, mi asesor salió de un despacho y tuvo la desfachatez de pedirme que volviera en otro momento porqué ahora él estaba reunido. Aunque, repito, había pedido hora. Y había pedido hora porqué EL ASESOR me lo había pedido a mi. Al negarme, me “hizo el favor de atenderme”. La atención fue también decepcionante. El asesor me había pedido a mi venir a la oficina y lo primero que me preguntó es porqué venía… Al final, la cita fue una pérdida de tiempo. La información que me dió el asesor podría habérmela dado por teléfono y no habría perdido 40 minutos de mi vida con estos impresentables.

Si podéis, os aconsejaría ir a otra oficina. Esta es horrible.

Oficina penosa con los trabajadores que hay ahora mismo (excluyendo a xavier y hugo),empezando por el Director este tal Andreu y el subdirector tal David,estar en una cita con el director hablándole y estar haciendo otra gestión de otro cliente sin hacerte caso y hablandome mal,erc etc etc,el tal David este,menudo el tio,te enteras por varias personas que ha sacado préstamos sin pedir documentación a los clientes por intereses personales.
Se fusiona bankia con ellos y no te solucionan absolutamente nada de nada de nada.
Recomendables 0 mientras esté este director Andreu y subdirector David,lo peor de lo peor,deberían poner otro perso al cualificado ,porque no veas como ha cambiado ésta caixa.

Muy lentos no son serios iba a hacer un retiro de mi sueldo y me dijeron que no tenía efectivo estuvimos 1hora 30 minutos y nada y 0 privacidad

Trato nefasto,el director es un maleducado ni saluda ni te ayuda Andreu,es que no te mira cuando se está dirigiendo a ti.
El subdirector David es igual que el director y te cobra cosas que no son importantes y las importantes que tenemos las cancela,lo peor de lo peor en esa Caixa ,si podéis os cambiáis de entidad.

Penoso, me tenían que digitalizar los datos para abrir una cuenta y la chica que me atiende me dice que no me lo hace porque tarda 10 minutos y que a esta hora con la oficina llena no me lo hace. ¿En qué momento deniegas un servicio a un cliente? Lamentable.

Edito: he ido a medio día sin gente esperando y las compañeras que esta vez me han atendido han sido muy agradables, nada que ver con su compañera de la mañana.

Antes era una oficina, ahora es una tienda.

Te dejan sin el adelanto del erte sin avisar en enero 2021.

Pides ayuda para pagar recibos y te proponen aumentar tu crédito de la visa que tiene un 28% de intereses... pero solo si te sacas un seguro de vida durante 3 años por "solo" 35€ al mes..

Me busco la vida pidiendo a familia o vendiendo mis cosas para pagar en dos o tres veces y completo el pago en poco más de 10 días de retraso para acabar viendo como de todos modos me cobran 35€ por descubierto en mi segunda cuenta?..

El "ànima de la caixa" es simplemente estrujarte y sacar todo el beneficio que puedan de ti.

Acabaran el año con unos beneficios récord como siempre, seguirán despidiendo empleados y cerrando oficinas que era de lo que me sentía orgulloso de llevar tantos años con ellos de tener un cajero cerca pero ahora ni eso. Solo siento decepción y pena por los clientes/trabajadores de esta empresa.