BBVA

Experiencia negativa! La señora que estaba hoy por la mañana, muy mal educada y poco profesional. Suerte que he acompañado a mi madre que es mayor,porque no nos ha facilitado nada la gestiones que teníamos que hacer. Pésima!

10,15h  10/01/22  cajero de 9 a 11 fisico interior( siempre tan amable).
Pues ya han quitado el CAJERO.
Seis personas esperando y un solo empleado y cuando llego me dice que NO cargan el iva en cta que he de ir a otra sucursal con CAJERO.
UNA HORA Y 15 M. hasta que me han atendido.SIN RESOLVER NADA.
Pongan alguien en la entrada para derivaciones y asi evitamos ESPERAS.Señores es muy sencillo y si no, copien de la competencia.
Que por cierto han sido los que me lo han resuelto en tres miniutos.
BBVA  a peor.

Es imposible contactar via telefónica con ellos, con y sin pandemia, nunca descuelgan el teléfono. En 2-3 ocasiones que he tenido alguna incidencia en 10 años siempre lo mismo, tengo que llamar varios dias a atención al cliente para que contacten conmigo y les remitan correos internos para que me llamen. Esta vez desde ayer sigo esperando...

Trato genial con todo el personal

lo peor de lo peor te cargan comisiones no te dan explicaciones y no puedes reclamar por que no te hacen ni caso.

No he tenido problemas

Últimamente la atención es pésima.Falta trabajadores, gestores comerciales...( Trabajadores que trabajan a disgusto)
Me parece lamentable que en una oficina de estás características, no sé si será siempre, pero el día que fui no había servicio de caja y solo había una financiera. La cual envío a una señora mayor a otra oficina por un problema que tenía en la cartilla.

(Traducido por Google) Lástima de oficina, más de 30 años siendo cliente primero de caja cataluña y después del BBVA. Una oficina de barrio que se ha convertido simplemente en servicio de cajero y una atención al cliente que nunca sabes si debes tomar cita previa o si te podrán resolver el problema, incidencia.
suerte que hay otras oficinas y sobre todo otros gestores mucho más resolutivos, pero sinceramente sabe mal

(Original)
Llastima d'oficina, mes de 30 anys sent client primer de caixa catalunya i despres del BBVA. Un oficina de barri que s'ha convertit simplement en servei de caixer i una atencio al client que mai saps si has d'agafar cita previa o si et podran resoldre el problema, incidencia....
sort que hi ha altres oficines i sobretot altres gestors molt mes resolutius, pero sincerament sap greu