CaixaBank

Es increíble el cambio que ha sufrido este banco en cuanto a amabilidad y atención!! NEFASTOOO cancelamos una cuenta de empresa por la mala atención de la asesora María Luisa una perdida de tiempo a cada momento y falta de información para cualquier gestión. Se les olvida q gracias a los clientes tienen trabajo y que si no puedes tratarlos con amabilidad y darles la información y atención necesaria pues no trabajes cara al público.
Un 10 para ROBERTO FERNÁNDEZ un profesional en todo sentido, muy amable y resolutivo con los problemas que causan los q no dan la cara.

Por mi parte estoy quejosa de la atención que dan yo he estado en la oficina son muy amables pero luego por teléfono o por internet enviado email no me han respondido hoy me tenían que llamar a las 11:30 es la 1 casi on hay algo no me han dicho nada tampoco y ahora lo voy a intentar con una visita que me tengo que desplazar al pueblo de al lado para una consulta o sea me parece que el problema es que hay personas que nuestras cuentas tienen muy pocos ceros y entonces pues tenemos otro trato porque tengo mi propia hija que tiene una inmobiliaria y ahora que maneja dinero la atienden con bandeja de plata mientras antes pues la echaban casi a patadas osea muy mal

Horrible gestión, en 8 meses he tenido ya 4 gestores distintos por que he tenido la mala suerte que tod@s han cogido la baja. Tengo un problema y absolutamente NADIE me coge el teléfono. Me dispongo a ir a la oficina , medio me lo arreglan y haciéndome un favor por que mi gestora ni está, me marcho y a la tarde ese mismo día vuelvo a tener el mismo problema . Asisto tres veces a la oficina, y a día de hoy sigo teniendo el problema por que nadie me puede atender y se pasan la nota de unos a otros. Hoy he tenido que aguantar, encima , que la gestora Gemma, me diga que ellos no están ahí para gestionar las cuentas de los clientes , y que no pueden estar cada semana al teléfono con lo mismo ya que ese no ea si trabajo . Me parece alucinante que se crea que yo Sí que puedo estar con la misma historia siempre por ser el banco nefasto que son , y perder mi tiempo como lo hago por que no hay forma de poder tener un gestor decente que me ayude cuando lo necesito . ¿Que no gestionan cuentas ????? Es alucinante!! Para lo que no Les interesa no gestionan cuentas , pero para venderte productos y servicios en tus cuentas sí que lo hacen bien y te gestionan todas las cuentas que haga falta . Voy a poner una hoja de reclamaciones por que es vergonzoso , animo a todo el mundo que esté en mi situación que lo haga, por que esto es el colmo ...

Pongo una estrella por no poder elegir menos.
Llevo 2 semanas intentando hablar con alguien de la oficina y es imposible.
Cierran la sucursal de mi pueblo, me trasladan aquí y no puedo hacer ninguna gestión.
Es una vergüenza.....además de la vez que fui a consultar una duda de la cuenta y me trataron muy mal y con muy mala educación.
Los que trabajaban en la sucursal de mi pueblo eran unos auténticos profesionales.....

Unos auténticos impresentables!! Cada vez que voy tengo mala experiencia.
Mal hablando de clientes entre ellos delante de otros clientes.
Y encima no hay NADIE y te hacen esperar. Muy pocas ganas de trabajar y de solucionar.

Pésima atención al cliente. Llevo llamando mas de 1 h, no me cogen el teléfono, le he llamado a mi gestor de negocios y no contesta y de eso hace 1 semana, ni siquiera me devuelve la llamada. Además le escribo a través de la web ni eso. De verdad, vaya banco! Para vender Móviles son el nº1! SOIS UN BANCO NO TELEOPERADORA

Pesimo banco y sobre todo PESIMA oficina, la sub directora se lava las manos cada vez que cometen errores, y por algunos MUY graves.
De verdad no recomiendo a NADIE de hacerse de la Caixa.

Muy buen servicio. Tiempo de espera adecuado. Muy satisfecha con el trato y la eficiencia.