Banco Santander - Smart Red

Acabo de hablar con la directora adjunta del Santander por una estafa confirmada que me han hecho en el cajero y con muy mala profesionalidad ya sólo le faltaba reírse, me dice que de el dinero lo de por perdido ya que ha sido mi culpa por ingresar dinero, encima eso, menos mal que fueron 30 euros, doy fe de todas las malas reseñas que tiene esta entidad yo lo he vivido personalmente y evidentemente, acabo de hablar con mis abogados y este dinero lo voy a recuperar, ellos se encargarán de todo. Lo más importante, es que se tomen medidas de este fraude que no voy a detallar por aquí y que no le pase a nadie más, en mi caso, ha sido poca cantidad, pero no quiero ni imaginar a alguien que le estafen más cantidad y que la directora adjunta medio se ría de él y encima le diga que ha sido culpa suya, a si que ya sabéis, legalmente en un caso de estafa, se recupera el dinero

LLevo más de un mes enviado correos (varios cada semana), reclamando información por un asunto testamentario. Simplemente no responden.

Lentos, ineficientes. Si no vas a hacer cosas básicas no saben solucionar nada y te manda de una ventanilla a otra. Para que tener banco físico? Si quieres perder la mañana es ideal.

Se puede ser más impresentable. Vaya desatención al cliente, lo bordan. Un teléfono que no sirve para nada, dejas todos tus datos y después de 15 días nadie se pone en contacto.
Se han dejado más de 10 mensajes. Nos hemos puesto en contacto con nuestro asesor Luca ( difícil de entender pq tiene un acento italiano) él nos dice que no puede hacer nada.
A ver por si me léis, desde el 25 de octubre estoy solicitando documentación del robo del dinero (que aún no habéis dado)con tarjeta de mis padres. Esta documentación la necesito para el seguro, me dijeron que no había problema y aquí seguimos. No entiendo pq pagar a unos trabajadores para esta oficina fantasma. Hacer el favor de atender a las personas.

FALTA TOTAL DE ATENCION A LOS CLIENTES,BLOQUEAN CUENTAS SIN AVISAR,TRATO DESPOTA,MAL EDUCADO Y ALTIVO,CREEN SABERLO TODO SOBRE TUS SITUACIONES PERSONALES.YO NO SOY CLIENTE PERO LO ERA MI MADRE Y AHORA QUE TENGO PROBLEMAS CON ELLOS NO ENTIENDO COMO AUN TIENEN CLIENTES.LA ENTIDAD MAS IMPRESENTABLE QUE HE CONOCIDO.RECOMIENDO MARCHARSE DE LA ENTIDAD,MIENTRAS TIENES DINERO Y NO DAS PROBLEMAS TODO VA BIEN.LUEGO SE LE VE COMO SON

Me llamaron para cambiar la cuenta bancaría 123 (personal y de empresa) porque dejaría de existir y pasaría a ser ONE (la publicidad Rafael Nadal.)
Por tanto; me requerían que contratará un seguro de vida, de Hogar o una póliza con el Santander para que no me cobren 10,00 € cada mes por cada una de las cuentas que tenía con ellos.
Por tanto; procedo a dar de baja las cuentas en diciembre 2020 y demoran casi un mes para que se hagan efectivas. Habiendo solicitado cita y preavisadas que ya no sería clientes del banco (Cosas que aún no se ha producido la baja).
Ahora me quieren que pague una comisión por el hecho efectuar la baja definitiva de las cuentas; sino realizo el abono que me exigen no proceden a dar la baja y continuarán recargando comisiones abusivas de mantenimientos.
En los contratos de adhesión que nos hacen firmar en la cuenta 123 no refleja ningún importe relacionado a las cancelaciones de las cuentas y por tanto parece que son arbitrarias y te remiten a las tarifas preestablecidas y no publicadas en ninguno de los panfletos.

Oficina con muchos empleados que no te atienden, has de sacar un numero de cita y aunque no hayan clientes te aburres esperando hasta que no hablas con alguien y a lo mejor te hacen caso. No lo ponen fácil para la gente mayor. Demasiada burocracia y poca atención personal.

Llego y al entrar ya me atienden rápido, personal simpático y ayuda con las operaciones a realizar.
Chica que me ha atendido muy simpática