BBVA

Poca atención al cliente,poca amabilidad i pocas ganas de trabajar

Son unos incompetentes unos vagos y un mal ejemplo de lo que quiere decir trabajar porque no ponen el mínimo empeño en ofrecer soluciones a los problemas de los usuarios.No tienen ni idea de los procedimientos ni iniciativa para buscar soluciones solo quieren que te vayas cuanto antes.Los trabajadores de este sector se han beneficiado de la pandemia como excusa para no tratar a los clientes dignamente,luego se quejaran cuando los sustituyan por una máquina.

Trato antipático, pesimo, podrían ser más amables con los clientes, que somos los que hos dan de comer y encima tenemos que hacer vuestro trabajo.

Nunca he visto un banco tan cutre en los años que tengo de vida. Resulta que me acerco a pedir un extracto bancario en la oficina q está cerca en torre roja ¿y me dicen que no tienen impresora? y allí menos la mujer de melena rubia no trabaja ni el apuntador. Todos con unas risas y un cachondeo que qué feo!Que verguenza de oficina cutre!

No hay ningúno oficinas como ellos, cuando fue cambia monedas, me dije tienes que enviar por uno corres de ellos, para padrir, sino ellos no lo csmbia. Y una pregunta, ahora todos gentes hacer por la cajeros, y vosotros no trabajan? Cada día sienten y hablen y lo cobran?

Bastante lamentable e indignante, creo que desde recursos humanos de la central del BBVA, tendrían que saber seleccionar mejor a según que personal porque al fin y al cabo son la imagen de la empresa, y la verdad que después de la experiencia que he tenido en esta sucursal con el personal que me ha atendido y a la vez representa, deja mucho que desear, calidad de servicio 0, no me lo he pensado dos veces en cancelar las cuentas. Soy cliente en varias entidades bancarias y en ninguna me han tratado ni me tratan de tal forma como ha sucedido en esta sucursal, abusan de la ignorancia de gestión financiera de los clientes actuando y dirigiéndose a ellos con prepotencia, con mucha falta de ética y empatía profesional, poniendo trabas cuando no les interesa la gestión de cancelar cuentas, por el simple hecho de estar sentados detrás del mostrador se creen que tienen derecho y poder. Señores/as, mas humildad!!, no se tomen la libertad y el descaro de subestimar sin mas al cliente que tienen delante porque no les interesa la operación. Así no es señores/as del BBVA, del carrer del Dr. Reig, 61, 08840, Viladecans, Barcelona, esto no funciona así, yo he tenido negocio de cara al cliente y hay unos protocolos éticos y profesionales para saber tratar a un cliente porque un cliente es lo primero, porque sin el no habría negocio. "Creando oportunidades", este es el slogan del BBVA?. Pues en esta oficina y con el personal que la representa es algo más que surrealista, una gran contrariedad.
La incompetencia se perdona, la mala educación no!!.

72 veces os he llamado y en ese tiempo, mientras alguien en la oficina hacía que buscaba el teléfono que suena, me ha dado tiempo a limpiar la casa, hacer el camino de Santiago, plantar un árbol, sacarme la carrera de medicina y escribir un libro sobre *cómo llamar al BBVA y no morir en el intento*.

Sois pésimos con ganas. Para qué tenéis el teléfono si nadie sabe descolgar? Y si vuestra atención al público en persona fuera algo mejor, valdría la pena bajar hasta allí pero teniendo en cuenta el mood que últimamente os gastáis....

El peor servicio ofrecido al cliente. Empatía absolutamente 0.