CaixaBank Store

Desagradable atencion, el banco repleto de gente. Sin ser atendida. Sin recepcionista, una vez q lugar entrar con 31 grados de calor q hace hoy el aire no va, vas a coger una agua y no tienen la heladera vacía , tienen la maquina de café, pero no hay café, vasos. Muy mala atencion, por parte de los empleados, vergüenza da la forma en que tratan a la gente. Con prepotencia . La vedad q con la malas criticas que tiene esta sucursal. No se como no cambian a las gerentes que no dan ni siquiera la cara se esconden en sus oficinas . Triste que una empresa así deje ensuciar su imagen, por gente que cree que por trabajar ahí puede tratarte como si uno fuera basura . De ultima están sentados ahí por que somos clientes. Si no fuéramos clientes el banco cerraría . Así q mas respeto y mas a la gente mayor. La próxima los grabare y los expondré .

Tarjeta caducada desde diciembre 2021, acudo a pedir la tarjeta el mismo diciembre. Me comentan que no me preocupe que me llegará a casa. Marzo 2022 (sigo sin tarjeta) vuelvo de nuevo por el mismo motivo. Ha habido un error, tranquila que te llegará a casa. Mayo 2022 vuelvo a insistir ya que no me deja hacer ninguna operación. Otro error. Agosto 2022 sin tarjeta aún me dicen que pida cita previa con mi gestora Virginia. Llegó el día esperado de la cita. Después de esperar 30 minutos en la sala de espera me dicen que no tienen constancia de la cita. Le enseño los mensajes y me dicen que busque a la gestora y si la veo que le pregunte. No la he visto nunca.. cómo voy a buscarla? Después de 1 hora de espera han pasado 6 personas que estaban detrás mío sin cita previa y seguimos esperando. En resumen, iba a por la tarjeta que tenía caducada desde hace 8 meses y me voy sin ser atendida y con el único objetivo de dar de baja las cuentas con éste banco. La única estrella de esta reseña es por el chico de recepción que el pobre le pasan todos los marrones las señoritas gestoras.

Pésimo, llevo 2 semanas intentando hablar con gestor Adeslas y me dan largas,hasta la directora que me dijeron que se pondría en contacto no me llama. Hecho de menos cuando estaban en San Nicasio y en Avda. Gaudí.Gines y compañía te hechamos de menos

Siendo cliente más de 10 años me da ganas de cambiarme de banco..
La atención cliente pesima, lentos
Cada vez que vengo para hacer pequeñas gestiones tardan atender a cada persona más de 30 min a 1 h de espera.. Es pesimo de que no tengan más personal.. Fatal las 2 última veces e estafo esperando 1 hora para que me atiendan.. Por lo tanto si no cambia yo me cambio de banco.. La Caixa no era lo que era antes ahora mi puntuación es un 0

Creo que la foto habla por si sola, los dos primeros despachos vacíos y en el tercero una empleada de pie hablando con otro/a empleado/a que está sentado/a. Mi consejo es que si puedes ir a la sucursal de Viladecans, que vayas, aunque este mas lejos perderás menos tiempo que yendo a esta sucursal y eso suponiendo que te lleguen a atender.
Normalmente esta hasta arriba de gente porque los gestores son bastante incompetentes, pero cuando está vacía también te hacen esperar porque son unos vagos. Llevo desde el 5 de septiembre de 2018 solicitando que me trasladen mi cuenta a esta sucursal, ya lo he autorizado con mi otra sucursal de otra localidad, y a pesar de que voy cada mes a preguntar siempre me responden lo mismo: " no sabemos, tienes que autorizarnos", creo que la autorización ya la he firmado unas
6 veces y que 6 meses es tiempo suficiente para hacer una traslado de cuenta. Sinceramente, me parecen una pandilla de impresentables y me da mas confianza mi primo pequeño haciendo de "la banca" en el juego del monopoly. Lo siento por las personas mayores que no les queda otra que acudir a esta sucursal.

Hemos estado con mi madre q es mayor le ha preguntado q le dijera una cosa de la cartilla y el chico de la puerta no le ha dado la gana ,ha dicho q pase otro día ,no habiendo nadie ,despue de q mi i madre hiciera la cola ,fatal el chico cada vez queréis trabajar menos

Como antiguo empleado de la institución, me duele leer esas reseñas.
Hoy necesitaba hacer una simple gestión y he ido a esa oficina.
Solo había un cliente delante de mi.
No se veía a ningún empleado.
Al rato han aparecido dos pero salían juntos de la oficina, posiblemente a desayunar.
A los 20 minutos ha venido alguien a atender, al señor que estaba delante de mi, le han dicho de esperar. Me han llamado y tras identificarme, me han dicho que tengo que ir a mi oficina sin preguntar que es lo que necesitaba
Como cliente de CaixaBank, creo que cualquier oficina me puede atender.
No existe empatía, no se interesan por el cliente, es mas, da la impresión que lo desprecian.
Atención de auténtico CERO.

Mi padre fue a sacar dinero, no salio y de lo descontaron de la cuenta, llamo Atención al Cliente, y entre 24/48h devolvían el dinero, va a pasar las 72 horas y el dinero sin ingresar.