CaixaBank

6-5-2022
No me sabe mal que me hayan ignorado o que hayan demostrado nula empatía, lo más indignante es que hayan querido burlarse de mi después de haber trabajado 40 años en esta Entidad.
Hoy es viernes y vengo de firmar la venta de una finca. La operación, como suele suceder se ha retrasado y me han pagado con un cheque administrativo de la propia Caixabank
A las 14:36 horas he intentado contactar telefónicamente con la oficina......imposible, siempre salta el consabido contestador para que dejes tu teléfono y que ya te llamarán :-)..
Por el elevado importe del cheque no me es posible ingresarlo por el maravilloso cajero automático. A través de la puerta semiopaca consigo atraer la atención de un empleado al cual le explico la situación y le pido que a fin de no estar todo el fin de semana en posesión del cheque, me realicen el ingreso en mi cuenta.
Aquí es cuando aparece la burla y la mofa, el empleado me dice que no pueden hacerlo porque ya han cerrado la caja fuerte. Mi estupefacción es máxima y le vuelvo ha indicar que sólo quiero ingresar el efecto; vuelve el empleado a consultar con su superior y la respuesta no varía " hemos cerrado caja ".....
Desisto de explicarle que cuando él no había nacido , yo y otros muchos ayudamos a que esta Caixa se convirtiera en la referencia bancaria de este país y que si lo hicimos fue a base de estar junto al cliente sin horarios y sin escatimar esfuerzos.
Por cierto, la transacción que estaba solicitando no requería caja ni efectivo y se tardan 15 segundos en realizarla.
Custodiaré con esmero mi cheque durante el fin de semana y el lunes a primera hora volveré a la oficina. Me gustaría que el propio empleado y sus mandos pudieran leer esta reseña, pero acepto que no será así. En cualquier caso esta no era , ni será mi Caixa
Salud , señor Gortázar y adláteres ...solo espero que en los próximos días no me llame mi gestor personal para ofrecerme maravillosas inversiones para mi dinero. Mi respuesta no le iba a gustar

Hace tiempo cancelé la cuenta de CaixaBank a mi abuela por cierto asesoramiento que me pareció muy feo y por otros motivos.

Mi abuela era de Bankia y tuve que bajar a la oficina para ultimar la migración y algunos problemas por la app.

Tenía la intención de decirles de cancelar todas las cuentas de mi abuela y pasarla a un neobanco vista la atención que les hacen a los mayores en otras oficinas...

PERO gracias a la Señora Finch que nos atendió en el mostrador muy gentilmente, amable y transparente nos mantenemos en CaixaBank. Ayudó a mi abuela a realizar el proceso de registro de la app, no intentó vendernos nada abusivo, nos informó claramente de todo y con un trato muy cercano.

A destacar que seguimos en CaixaBank solo porque Finch nos atendió de forma humana y confío en ella para que pueda ir mi abuela sola a hacer cualquier consulta. Gracias.

Publicitan mucho el contacto con el cliente en televisión, pero luego la realidad es que las gestiones son impersonales, llamas y te sale una locución diciendo que te devolverán la llamada rápidamente y no es verdad. Tengo gestiones que llevan paradas más de un año, y he pedido una tarjeta que simplemente...han pasado!

Cajero normal y corriente. Solo hay dos cajeros automáticos y en ocasiones uno no funciona, por lo que es un poco engorroso. Se aprovechan de la escasez de bancos en la zona

Muy amables, atentos y te resuelven cualquier problema de forma rápida y eficaz. Sencillamente un 10.

Quisiera destacar la atención al cliente y la rapidez en las gestiones, felicitaciones.

Cumple su función.

La mejor en todo el Valles atención clientes induperable el director lo mejor de lo mejor