BBVA

Abren tarde (8:35 am) cuando el horario es a las 8:30 y empiezan a atender a las 8:40, aparte que cuando llego a la ventanilla, la chica rubia coge el móvil y ni esta atenta a lo que le estoy diciendo. Al final no me solucionó nada y tuve que llamar al banco. Una pérdida de tiempo ir a esta oficina. Una vergüenza!!

Lo que me ha pasado con ésta oficina es un espectáculo. Soy de Sants (Barcelona), y una persona con un DNI falso se presenta a ésta oficina, y en ventanilla le cambian mi teléfono, mi correo, firman con una firma que no es la mía un documento de LOPD, sacan 560€ que habían en mi cuenta, y encima le pasan 1.900€ de la tarjeta de crédito a la cuenta y se los dan en metálico. Todo eso sin ser teóricamente su oficina de referencia.

Francamente negligente actuación de alguno de sus empleados. Esto está ya en manos de los mossos d'esquadra y de sus actuaciones pertinentes.

Mi recomendación, si trabajáis con BBVA escoger otra oficina de referencia, aquí no estáis asegurados.

Una verguenza, de las entidades bbva la más incompetente, la señorita rubia de ventanilla nefasta de lo peor que he visto en personal de banca. Comentario de ella después de estar 1 hora haciendo cola y otra en ventanilla esperando a que atendiera una llamada, "cobro lo mismo haga lo que haga".

Tenía que hacer una operación por caja, por la aplicación no pude pedir cita, el teléfono de la oficina que sale en google está ko y sale una señora que está cansada de que la llamen y que el banco no lo solucione. Me presento y abren a las 9.30h en lugar de las 8.30, que son las fiestas de Terrassa!!!
En caja una chica que está para todo, muy amable, pero para el volumen de trabajo insuficiente, colas de 45 min. Una vergüenza.

Muy mala atención y actúan con mala fe hacia el usuario. No responde a los emails y obligan al cliente a presentarse a la oficina para cualquier gestión. Es muy grave como se puede tratar a los clientes de la manera en que lo están haciendo en esta oficina. No responden al teléfono y no hacen su trabajo.

Estamos en proceso de cancelar la hipoteca con ellos pero no responden y te obligan a ir a la oficina para que así por lo menos en persona te puedan dar alguna información. Una vez reciben vía banco de España el dinero para la cancelación de la hipoteca no hacen la gestión, no comprueban nada y pasan los días sin que se cancele la hipoteca. Cuando contestan te dicen que tienes que ir a la oficina a hacerlo personalmente , cuando antes en ningún momento te han informado de que sea así.

Es una auténtica vergüenza que se trate a los clientes de esta manera, con mala fe y omitiendo información deliberadamente.

La directora Mónica ninguna empatía con las personas mayores y que encima tienen problemas. No te quiere atender ni ayudar.

El numero de telefono es de un particular. Tampoco responden a la solicitud de citas por la aplicacion. Un desastre!

La oficina 8115 no se ciñe al horario de atención al cliente que hay estipulado en la puerta. El telefono de la oficina no lo cogen, o es incorrecto. Te antienden maximo hasta las 11, independientemente de la gestión que quieras hacer. Como si quisieras ingresar 10 mil euros, no importa. Mi padre ha ido 3 veces haciendo colas de 50 min cada vez, y ni si quiera le han hecho la gestion correctamente a la tercera vez que pudo tocarle antes de que cerraran la persiana a las 11. Es indignante, abiertos al publico 1:30 al dia.