CaixaBank Store Premier

Soy cliente de esta oficina y he sido atendido en mostrador en diversas ocasiones y he de decir que hay una persona que brilla con luz propia entre los demás, se llama Roberto (perdón, no tengo su apellido). Estando yo esperando mi turno me llamó la atención como atendía con el mismo interés tanto una consulta técnica como otra más ordinaria de alguna persona mayor. Esto solo lo hace una persona comprometida con su trabajo. He estado 9 meses para solucionar un problema técnico de titularidad y he sido atendido por varias personas, sin que me lo solucionaran. Cuando me atendió Roberto, me buscó la solución y en 10 días el tema estaba solventado. Los comentarios los solemos usar para dar valoraciones negativas, en este caso es todo lo contrario.
Gracias Roberto.

La atención es pésima!! Como cada sucursal de la Caixa. Este nuevo modelo de mesas y sillas no sirve para nada. Te sientan y te hacen esperar 1 hora para cualquier trámite. No hay orden, nadie te asesora ni se sabe en qué orden va la espera. Una sola persona en todo el salón atendiendo, un desastre.

Increíble la atención recibida, me bloquean la cuenta sin previo aviso y ya llevo 3 semanas esperando que me lo solucionen. Es imposible contactarlos, no devuelven nunca llamadas y no me contestan ni el email. Estoy sin recibir mi nomina, recibos sin pagar sumando intereses.. una vergüenza

Seguimos con el total desastre que supone el nuevo modelo de funcionamiento de lacaixa.
Antes estaba en la oficina de pompeu fabra ,en el prat,con una atención familiar y agradable,la cerraron y me pasaron a Remolar ,un total desastre,me volvieron a cambiar sin avisarme a esta sucursal,peor desastre. Atención pesima,llevo dos meses solicitando me asignen un gestor,nadie hace caso,si llamas no te contestan y si vas personalmente,despues de colas interminables te mal atienden sin empatia ninguna . Que más puedo decir que no sepamos todos los clientes de la caixa, le pongo una estrella y porque no se puede poner menos.

Pasado un tiempo amplío mi reseña igualmente para peor. Ya me asignaron una gestora,pero por supuesto como si no la tuviera, he tratado de contactar con ella en varias ocasiones y no hay manera,al final voy a la cola como siempre. Cada vez se aleja más de aquella caixa de siempre.

Es horrible ir a esta caixa despues de 3 cuartos de hora no han solucionado nada y bastante desagradables con el publico

Son unos gandules, decir pésima atención es poco!!
Mi madre con 80 años que no sabe sacar dinero por el cajero entra para solicita una cantidad y le dicen que ha de ser por el cajero! No entienden que una persona mayor NO sabe manejarse con un cajero!!!
Y con toda la cara dura no le han dado el dinero que necesitaba!!! Impresentables, candules, mal educados y mucho más....

El nuevo sistema de atención a cliente presencial, deja mucho que desear. Tanto con cita previa como sin, si quieres ir a hacer una gestion a tu sucursal, armate de paciencia y no tengas ningun compromiso en 1 despues de tu "cita previa", como mínimo.
También decir que el personal de la oficina tienen un trato correcto.
Cada gestion que haces, dan ganas de cambiarte de banco.

Atención pésima. 3 días he perdido pidiendo vacaciones en el trabajo para hacer una gestión que se arregla con una firma y sigo sin poder hacerla. Se les pierden las citas o se hacen la loca.