BBVA

Atención nefasta por parte de los funcionarios,suerte que me pase a La Caixa

4 dias y unas 6 horas dedicadas...

Hoy lunes, a las 9:00h de la mañana he llamado a mi oficina:
1a llamada: no me cogen el teléfono
2a llamada: no me cogen el teléfono
3a llamada:
-me puede atender?,
-no, no puedo porque estoy atendiendo a otra persona
-y hay alguien que lo pueda hacer?:
-miro a ver si le puedo pasar.
Hablo con un Sr. muy amable, que me mira la cuenta, y concluye que él no puede solucionar el tema y que me llamará en unos minutos para decirme el qué (és el único que me ha atendido con interés del todo el BBVA).
4a llamada: vuelvo a llamar a ver si ya lo ha podido mirar, pero nadie me responde de nuevo
5a llamada: recibo la llamada de este Sr que se esfuerza, y me indica que llame al 936119485 que tratan los temas de las cuentas digitales.
6a llamada: literalmente me cuelgan el teléfono que me han dado
7a llamada: finalmente consigo hablar con alguien, la Sra que me atiende, sin muchas ganas, me dice que no, que este tema ellos no lo pueden solucionar, que debo de llamar a un teléfono diferente, de Madrid: 91XXXXXXX
8a llamada: Me sale una Sra mayor: “no Sr. esto no es el BBVA, se equivoca”
9a llamada: vuelvo a llamar al 936119485 y esta vez me atiende una persona muy amable: “no Sr., esto no se lo puedo solucionar, no le puedo vender unas acciones”; - pero yo lo que quiero es poderlas vender yo, la web me dice que no las puedo vender y que llame a la oficina. – Es que esta no es su oficina, debe de llamar a un teléfono de Madrid que sí que es la oficina para temas de banca digital. – De acuerdo deme el número: 918330602
10a llamada: Me atienden: “No Sr. no debe de llamar aquí, veo que usted proviene de una cuenta Uno-e, y esto es el BBVA”. Después de quedarme decepcionado, me indica que abrirá un caso “urgente” y que seguramente me llamarán durante la mañana.
3 dias, nadie me llama.
Escribo al defensor del cliente del BBVA... me contestan que ese email no lo tienen registrado. Les vuelvo a escribir diciendo que en ese email, que está registrado en mi perfil, y que ni se han digando a mirar, recibo montones de propaganda suya indeseable...
Ya no me han respondido más. Después de 4 dias de lucha para vender unas acciones que tengo en mi cartera y su web me dice que me ponga en contacto con ellos para venderlas. Surrealista

Son unos impresentables no te solucionan nada i se quedan con tu dinero

(Traducido por Google) Sería de agradecer que si un cliente bloquea a la única persona que tiene en caja porque tiene que hacer muchas gestiones, los que están en el despacho tan tranquilitos, echen una mano y puedan atender también a caja. Hoy, unos 30 minutos de espera. Increíble.

(Original)
Seria de agraïr que si un client bloqueja a la única persona que teniu a caixa perquè ha de fer moltes gestions, els que estan al despatx tan tranquilets, donin un cop de mà i puguin atendre també a caixa. Avui, uns 30 minuts despera. Increïble.

(Traducido por Google) Me atendieron enseguida y me ayudaron a encontrar una solución a mi problema..

(Original)
I was attended rightaway and they help me to find a solution to my problem..