BBVA

Muy mala sucursal. En la primera visita nos dijeron que haya demasiada gente y nos dieron una cita. Resultó que la persona no lo ha mirado bien y el equipo tuvo una reunión interna a la hora de la cita. Nos hicieron otra cita y allí no estuvo la persona (nos dijeron que estuviera enferma). El director nos dijo que tuviera muchas citas y que volviéramos otra vez otro día.

A parte del caos en la sucursal me parece increíble que el director no cubra por sus empleados. Mucho director y muy poco líder, aparte de no interesarse por sus clientes.

No vayáis a este sucursal.

No se puede acceder al interior de la entidad bancaria para hacer un ingreso, transferencia o pago de factura pendiente, etc, a partir de las 11:00h am si no se es cliente de la misma. De la misma manera a través del cajero automático me he quedado sin poder pagar en alguna ocasión alguna que otra factura pendiente con lo que ni en ventanilla te llegan a echar una mano y, porsupuestazo, al no ser cliente del BBVA no te ayudan lo más mínimo!!... Así que tampoco creo que les importe mucho ayudar al prójimo y menos la idea de captar a posibles personas y convertirlas en futuros clientes. Ni se les pasa por la cabeza!!.
*Normal que hagan como ya iban haciendo nuestros tatarabuelos: guardar los dineros en casa y debajo de la baldosa* !!... Sobra decir que esto sucede con BBVA, CaixaBank, e ignoro el Sabadell o cualquier otro banco sito en la población del Masnou ❤️👍. Es una vergüenza de verdad que si!!

Sería un lujo que atendieran el teléfono, tres semanas llamando y no lo cogen

Gracias Vanesa.

(Traducido por Google) Me hicieron un cobro indebido y contacté con el gestor. Bloqueé la tarjeta y me dijeron q me harían una nueva por si había sido un fraude. No puedo operar con la tarjeta porque la tengo bloqueada y para reiniciar la app tengo que poner un número de tarjeta. Dicen q en 7 días recibiré una nueva.
Voy al banco y me cobran 2€ por sacar dinero.
La tarjeta no llega. Hoy vuelvo y resulta q el chico q habló conmigo, no la pidió. Necesito dinero y tengo que volver a pagar 2€.
Resulta q no puedo hacerlo yo porque ellos no han hecho su trabajo y tengo que pagar 2€ para ir a ventanilla.
Vergüenza y atracanente a la hora

(Original)
Em van fer un cobrament indegut i vaig contactar amb el gestor. Vaig bloquejar la tarja i em van dir q em farien una de nova per si havia estat un frau. No puc operar amb la tarja perq la tinc bloquejada i per reiniciar la app haig de posar un número de tarja. Diuen q en 7 dies rebré una de nova.
Vaig al banc i em cobren 2€ per treure diners.
La tarja no arriba. Avui torno i resulta q el noi q va parlar amb mi, no la va demanar. Necesito diners i haig de tornar a pagar 2€.
Resulta q no ho puc fer jo perq ells no han fet la seva feina i haig de pagar 2€ per anar a finestreta.
Vergonya i atracanent al hora

(Traducido por Google) Sería un detalle y OBLIGACIÓN que tomaran el teléfono cuando se les llama a la oficina en el horario que está abierta. Si están en una oficina es para prestar atención a los clientes (tanto telefónica como presencial) por eso cobran.

(Original)
Seria un detall i OBLIGACIÓ que agafessin el telèfon quan se'ls truca a la oficina en l'horari que està oberta. Si estan a una oficina és per donar atenció als clients (tant telefònica com presencial) per això cobren.

(Traducido por Google) Los servicios se precario, no atienden al teléfono, no solucionan problemas.
La atención personalizada brilla por su ausencia.

(Original)
El serveis es precari, no atenen al telèfon, no solucionen problemes.
L'atenció personalitzada brilla per la seva ausència.