BBVA

23/07/2022: Una estrella y porque no hay la opción de un cero. Personal lamentable tanto en dirección como de gestor de cartera con una desidia absoluta y una falta bárbara de resolución en su operatividad. Absolutamente cuestionable la responsabilidad de los puestos que ocupan. Totalmente no recomendable.

Cajeros buenos para realizar trámites sin ser clientes. Muy sencillos y fácil de entender. Para los que no somos clientes, es perfecto. Otras entidades financieras son muy rebuscadas y no te ponen facilidades.

Buenos días, evidentemente para poder exponer hay que valorar previamente, pero ni esto os merecéis. Hoy estamos a 17/08/21 llevo llamando desde el 12/08/21 cada dia como mas de 15 veces y por desgracia sin obtener respuesta. He enviado un correo gracias a otra oficina que me atendió muy amable,que pena no poder decir esto de esta oficina.
Soy clienta desde el año 2013,actualmente resido en Girona y por motivos personales me es imposible acudir personalmente a la oficina. Pido se pongan en contacto conmigo para poder solucionar un problema para evitar reclamaciones.
Gracias

Doy una estrella porque no puedo dar ninguna. Fatal el servicio en este BBVA. El hombre encerrado dentro (14.6.21 1345h). Hemos picado para hacer un trámite y después de estar esperando dos largos minutos el hombre decide abrir con toda su pachorra. No nos ayuda y dice que usemos el cajero automático. Pero el lector no va. Volvemos a picar, más espera, y nos dice que añadamos la información manualmente.

Me pregunto... si has hecho el "gran esfuerzo" de levantar de la silla y venir a nosotros, clientes de BBVA, ¿realmente te cuesta tanto ayudarnos con la gestión? Para ti al igual te resulta muy fácil, pero hay muchas personas como nosotros que no.

No me sorprende que el BBVA esté cerrando tantos sucursales, con el servicio nefasto que nos has ofrecido. Vergüenza.

No nos cogen el teléfono, no nos solucionan los problemas que hemos tenido...no sé de qué sirve tener un banco así. No dan ningún servicio. Ahora sí, han llegado a venir a casa, y llamarnos mil veces para que hagamos un ahorro con ellos.

Típica oficina de trato altanero donde tratan a los clientes como un rebaño en la puerta de la oficina a la hora de cerrar caja, se piensan que le estan perdonando la vida a los clientes, como si no hubiera mas bancos.. (a mi no me trataron mal pero no me gustó el tono que utilizaba con la gente que esperaba fuera)

Por otro lado primera y última vez que la visito, terminé cancelando una cuenta de 30 años de antigüedad por no solucionarme un trámite que además era beneficioso para ellos.. no les interesaría mucho digo yo...

Ya la oficina que cerraron Can Bassa era la tipica oficina que aún estando vacía mandaban a todos los clientes al cajero a hacerse sus cosas.. luego se quejaban de que cerraban y los echaban (normal si mandan a la gente al cajero en vez de atenderlos demuestran que son prescindibles)

Tuve un problema con el cajero con un movimiento en efectivo que tenia que ser ese dia si o si. Ni me solucionaron el problema, ni me dieron alternativa y ni tampoco me llamaron a lo largo del dia para comunicarme nada al respecto. No es de extrañar que con servicios a cliente asi cada dia desaparezcan mas oficinas. Para este trato a cliente ya valdria el servicio online.

Fatal. Sólo contactan contigo para que inviertas con ellos. Mientras... Puedo llamar mil veces que no cogen el teléfono. Cambian continuamente de personal...