Kutxabank

Acostumbrado a trabajar únicamente con bancos online desde hace 20 años, firmé la hipoteca con la oficina de Camelias de Kutxabank hace casi un año y, como pedían vinculaciones (como todas hoy en día), tenía algunas reticencias. Pues ha sido todo lo contrario. El servicio: excelente y personalizado. Las apps y la web, aunque el diseño es ciertamente anticuado, están muy bien pensadas y tienen todas las funcionalidades que se espera de ella. Tienen todos los servicios que se usan hoy en día: Google Pay (que el Santander no tiene, madre mía), Apple Pay, Samsung Pay (que no tenía ING y no podía usar mi reloj) y Bizum, además de su propio Kutxabank Pay. Si eres de los de usar efectivo, en Vigo te permiten 3 extracciones por mes natural en cajeros de Abanca y Sabadell. Y, por último, imbatibles a la hora de pedir una hipoteca (la mejor oferta tanto en tipo de interés como en granularidad de las vinculaciones). Repetiría: sin duda. Si estás pensando en firmar hipoteca, es casi obligatorio pedirles oferta.

MALA, Aún sigo esperando respuesta de una Hipoteca.
Me llamaron ellos, fui a la cita. (Una vez sentado se puso a vender un seguro de coche mientras esperaba...)
Yo tenía prisa por saber si me concedían el préstamo o no.
Me pidieron un montón de documentación, se la envíe ese mismo día.
A los 15 días me llaman y me dicen que se van a poner
A la semana siguiente, me llaman y me dicen que por mi Renta no me dá, ...tienes muchos gastos y te retienen mucho. Les contesté que la revisaran bien porque todas esas retenciones me las devolvían, como estaba reflejado en la Renta.... Te llamo mañana.
Llame yo pasados unos días y deje recado de que me llamase la persona que llevaba el tema. Pasaron 3 semanas sigo esperando.

Una pérdida de tiempo, en fin.
Por suerte ya tengo préstamo y pudiendo elegir entre 3 entidades.

Fatal. Prometen unas condiciones y cuando llega el momento de firmar te las empeoran. Muy poco profesionales. Mienten y engañan.

La atención y el trato han sido estupendos. Me ayudaron muchísimo con los trámites de la hipoteca y se preocuparon de que todo fuera correcto. Estoy muy satisfecho. Los recomiendo totalmente.

Excelente personal, especialmente su directora. Trato personal y humano, que hoy en día cuesta encontrar.

Un trato excelente, atentos, rápidos y se preocupan por el cliente. Me consiguieron las mejores condiciones para mí hipoteca.

La atención ha sido muy buena, tanto en información como gestión de los trámites.

Excelente trato, muy profesional y personalizado.