ABANCA

Lamentable la espera y el trato recibo. No sé quien es el director/a de la sucursal pero como gesto/a deja mucho que desear. Solo una persona en ventanilla en las horas punta mientras detrás en las oficinas se ven muchos más empleados hablando entre ellos y rascándose la barriga a cuatro manos. En fin, he cancelado la cuenta y todo, el pelo no me lo toman más. No entiendo como ABANCA se permite el lujo de tener una de sus mejores oficinas gestionada por un/a incompetente...

Esperas eternas , solo 1 persona en ventanilla.
Quieren que usemos la banca electrónica, pero para solicitar cambio no tienes más remedio que ir a la oficina.

Prefiero no emitir juicios y contar sencillamente lo ocurrido. Concertamos cita a las 10:30. Al llegar nos dicen que están reunidos y nos atenderán en la caja. A los 15 minutos, cuando íbamos a ser atendidos en caja, nos llama una persona para atención personal. Nos informa que nuestra cuenta es imposible de modificar para pasar a exención de comisión de mantenimiento. Decidimos cancelar la cuenta y avisar con antelación suficiente para que tuvieran provisión de efectivo. Pido algún documento que acredite dicha petición, para evitar que el día señalado "coincida" que carecen de efectivo. Llaman a la directora. Nos comunica que es imposible tal recibo. Le solicito si es posible sencillamente grabar con consentimiento la solicitud de efectivo. Me lo niega, "esto es un banco y no se puede grabar". Me tengo que marchar sin mi dinero y sin ninguna certeza que cuando vuelva a la entidad me sea reintegrado mi dinero. El banco lo graba todo, lo documenta todo; el cliente sencillamente debe confiar en su buena voluntad. Es increíble la sensación de indefensión. Juzguen ustedes mismos.

Una auténtica vergüenza más de una hora esperando...Lo que no puede ser es que solo tengan atendimento a una persona para más de 20personas....Contranten más personal,que nosotros también tenemos obligaciones y no podemos estar toda la mañana en el banco.
Acabais de perder un cliente.

Muy mala atención, colas lentas, mienten - ya sé que es normal en todos los bancos pero aquí parece que le han cogido el gusto-, atención pésima, como si fuera una molestia atender al cliente, para colmo de males los cajeros no funcionan nada bien, pero se lo toman a chufla, no les pongo negativo porque no hay. Han conseguido que vaya a cambiar de banco.

Me parece oportuno comentar el trato recibido en época de confinamiento ya que no ha sido de mi agrado.
Las normas dicen que debe de haber una persona por trabajador atendiendo dentro, aun así he pasado 20 minutos esperando fuera con el resto de gente que aun llevaba más tiempo (en horario de atencion al público, evidentemente). Al final, una de las trabajadoras se acerca con una actitud lamentable a la cristalera hablándonos con un tono denigrante, cuando deberia atendernos dentro manteniendo las medidas adecuadas de las que todos debemos ser conscientes.

No se puede esperar más. Sin atención telefónica, sin atención presencial y cualquier cobro de comisiones improcedentes directo por consumo. Unos impresentables.

Oficina muy amplia, aunque con pocos asientos si se llena. Lo mejor, la rapidez de una de sus empleadas. Si en todos lo bancos trabajasen así de rápido y bien...