CaixaBank Store

Estoy muy enfadada con el trato recibido en esta entidad....
Desde el 23 de agosto envié 3 emails,un mensaje por la app y pedí una cita telefónica para resolver una duda.
Nadie respondió a los emails,nadie atendió el mensaje por la app y por supuesto nadie me llamó por teléfono...
Tuve que pedir una cita presencial el 5 de septiembre.Fue entonces cuando me atendió una chica llamada Patricia que por fin me resolvió la duda.
Cabe decir que no tenía cita con ella, pero la gestora con la que tenía cita ni apareció...
Me parece increíble que en pleno 2022 y tras usar 3 vías diferentes de comunicación,haya que ir presencialmente al banco para que resuelvan una duda...
Gracias Patricia,pero el enfado y la sensación de que me están tomando el pelo lo tengo igual...

Impresentable, entiendo que la política sea atender bajo cita previa. Pero en este caso nos tuvieron mas de 30 minutos esperando, ninguno se digno a preguntarnos si necesitábamos algo. Todo ello mientras los 3 trabajadores salieron varias veces a fumar el pitillo, hablar de cosas varias o hacerse un café.

Eramos 3 personas esperando en la puerta y no vinieron ni a atendernos. Cuando después de esperar, le preguntamos si nos podían atender, dijeron que solo bajo cita previa. Tras estar 30 min rascando la barriga.

Una vergüenza, como cliente de CaixaBank me parece indignante.

Buenos días. Me parece que no tenéis voluntad de trabajar, ni la personalidad para atender al cliente. Estoy muy enfadada, con este banco por que hace de tienda, me llaman para ofrecerme un producto y si me niego ya no me atienden como banco. Me siento chantajeada, secuestrada e impotente por que no hay una ley que me proteja. Tomaré la decisión de cambiar de banquito, a un Banco de verdad

NO CONTESTAN AL TELÉFONO, NI A LOS MAILS , NI A LAS RECLAMACIONES. FALTA DE TRANSPARENCIA EN LA CONTRATACIÑON DE PRODUCTOS

No se si es normal pero yo tenía cuente en esta entidad pero un día fui ala oficina por un extracto de mi cuenta y me hicieron esperar una hora para tenerme por que no tenía cita y por el impreso me cobraron 2euros es normal eso

Es una vergüenza
Por mucho que uno llama no te cojen el teléfono.
Al final has de ir presencialmente para pedir una cita y tener que volver otro día.

Son unos sin vergüenzas pasan de la gente no se cuantos correos les mande y no contestan les llame por teléfono al móvil y nada tuve que ponerlo en modo oculto para que contestara y quedo en llamarme pero como de todas veces que dijeron que me llamarían nunca lo hicieron son unos impresentables yo tengo la hipoteca hay si no ya no tendría cuenta en esta caixa

No recomiendo este banco para nada, me cobraron comisiones cuando la propia gestora me ha dicho que cumplía los requisitos. A la hora de devolverlos me cita para una hora y no aparece, me atiende otra persona que ni siquiera se ha identificado con un trato de prepotente. Jamás volveré ha este banco.