Banco Santander - Smart Red

Cuando viene un señor y ve la caja libre y se cuela, y pides explicaciones; y te dicen es que es cliente; no dan ganas de hacerse cliente con ese nepotismo.

Una oficina moderna,accesible para todos ,con máquina de turnos que en realidad en esta oficina cuelan gente sin turno ni cita,sólo necesitas ser amigo o !influencer!.🤞

Realmente lamentable.
No puedo ir a la oficina por el trabajo, y me dijeron en Madrid que llamase por teléfono (y me solucionarían la gestión).
Llevo casi una semana llamando, y no cogen el teléfono.
Mi hermana pidió permiso en su trabajo para acudir presencialmente, y tuvo que volverse porque tardó una hora esperando.
No entiendo cómo con tantas críticas que poseen, no se hace algo al respecto.
Yo, desde luego, cambiaré de Banco.

Desde hace unos años fue empeorando la atención a los clientes . En todos los sentidos. Llevo casi 50 años de cliente y si no cambio de entidad bancaria es por pereza o por miedo a encontrarme algo parecido.
La ultima fue que mi operador telefónico me comunica que el banco le devuelve el recibo. Yo estoy fuera de Lugo de viaje, llamo al banco y después de un par de horas por fin alguien coge el teléfono, le explico lo que pasa y me dicen que ahora está ocupada que me llamará en un rato (comprensible). Pasan tres horas y como no me llaman, intento llamar pero nadie coge; lo intento al día siguiente y no cogen el teléfono en todo el día. Al final tuve que hacer una transferencia online al operador......Esto pasó el mes pasado, espero que no se repita. Y coincido con lo que comenta la mayoría, la espera para que te atiendan dentro de la entidad es de una media hora , con suerte......🤦‍♂️

La peor oficina de un banco a la que he ido en mi vida, ya no solo del Banco Santander. Tiempos de espera exagerados provocados por el personal, amiguismos a la hora de "colar" a la gente sin respetar los turnos y empleados poco amables en general. Motivo más que suficiente para cambiar de banco.

PESIMA la gestion de tickes a la hora de antender al público , he pasado 1 hora literalmente a la espera, para ingresar 50€ , entre que el cajero se fue 20 min. correspondientes para el café , su compañero con la parsimonia que les caracteriza no solo tardó en atender a la gente sino que por amistad atendió a personas fuera de su turno ya que la demora les suponia mucho.

Con el sistema electrónico de Tickets tardaron media hora en atenderme en la caja.

La peor sucursal de Santander de todas a las que he ido. Entre cafés, ir al baño y a fumar te ofrecen un tiempo de espera de más de 35 minutos; empleados paseando de un lado a otro pero ninguno se digna a darle al botón para pasar número.

A la atención de quien proceda:

¿Para qué tener un sistema por ticket si los empleados pasan a los clientes según trato de favor y no según el sistema de número?