BBVA

No soy de escribir reseñas pero en otro momento habría puesto 0 estrellas. Desde hace poco que ha cambiado por completo el personal se ha producido un notable cambio en el tipo de atención. Así es como uno quiere que le reciban en su banco. En mi caso, con el anterior equipo había dejado de personarme en la oficina pero ahora gracias a Mónica y al resto da gusto acudir

Desde que ha cambiado el personal de la oficina de Campello, ha mejorado muchiiiisimo la atención al cliente. Mónica representa cómo se debe atender a los clientes. Trato exquisito y profesionalidad inmejorable. ENHORABUENA!!!!!! Por fin gente empática.

Oficina caótica, el trato con el cliente deja mucho que desear. Después de haber confiando en esta entidad para la hipoteca resulta casi imposible que me den unos documentos pendientes, varias citas telefónicas para gestiones y poco resuelven por no comentar la errónea o escasa información que te dan de los productos contratados.

Desde que han apartado de esta oficina de El Campello, al director que había no hace mucho, Jaime, a Ana y a Mari Carmen, es de lo más indecente.
En diciembre del 2021 en días laborales y alrededor de las 13:00 que debería estar abierto la oficina ya que su horario es de 00:08 a 14:15, pues las dos veces que estuve para ver si me podían dar solución a un indecente con la tarjeta, en las dos ocasiones estaba cerrado, y el cartelito puesto con el horario habitual.
Hoy día 3 enero por la tarde me ha surgido un incidente con la tarjeta y he llamado al timbre porque he visto que se encontraba dentro un empleado y con la luz del banco encendida y he recibido un trato indigno por parte de este empleado.
Están haciendo que el trabajo que debieran hacer los empleados de la banca lo hagamos nosotros, los clientes, al menos en esta oficina desde el cambio de personal.
Nadie merece un trato indigno bajo ningún concepto, estos hechos los he puesto en conocimiento de la entidad bancaria, y considero que estos nuevos empleados carecen de la profesionalidad que se requiere y sobre todo de la humildad, para mi, un valor fundamental que todo ser humano debería poseer, y no, tanto trepa, clasista y arrogante, que es lo que se mueve ese mundillo.
Llevo muchísimos años en esta oficina y jamás había recibido semejante trato.

Si se sigue por esta línea y sus superiores no toman medidas ante éstas actitudes desproporcionadas me voy a cambiar de banco, porque no tengo el porqué de aguantar semejante humillación por parte de empleados cabreaos que pagan sus propios problemas con quienes no deben.
Vergonzoso! Indignante!

Total falta de empatía con las personas mayores por parte del personal de caja como de la directora, para tratar así a sus clientes vale la pena que cierren la oficina. Cada vez somos más los clientes que hemos decidido cambiar de banco, una pena después de tantos años...

Mi experiencia con esta oficina de BBVA ha sido nefasta.

Desde Netcash bloquearon el acceso de mi cuenta de empresa por un posible caso de phishing y me remitieron a la oficina para continuar la gestión. La supuesta gestora asignada no se ha puesto en contacto conmigo y ya llevo varios días con la cuenta bloqueada.

¿De verdad trabaja alguien en esa oficina? He llamado en infinitas ocasiones y no hay forma de que me atiendan. Es una vergüenza.
Y yo tengo pendiente hacer gestiones, hacer pagos y no puedo utilizar mi propia cuenta porque esta oficina no se digna a revisar mi caso para que se habiliten nuevas claves.

A la espera estoy de que se me dé una solución y respondan a las reclamaciones que tengo puestas.

Descontenta es poco.

Ya era hora de el BBVA incorporara personal a esta oficina de Campello. Mónica muy atenta y muy profesional.Enhorabuena !! Ya era hora.

El personal no parece tener mucha formación para los tramites que hay que hacer allí.