Banco Santander

¡Nefasta oficina la del Banco Santander en Benissa!. El día 02 de junio de 2022 solicito una cita personalizada para realizar una gestión, siendome dada la misma para el jueves 9 de junio de 2022 a las 08.30 h. Al llegar a la oficina a las 08.20 h. del día de la cita, me sorprende que el horario de la misma indique que es de 09.00-14.00 h. Aun así, decido esperar, acumulándose poco a poco más gente alrededor de la puerta de la oficna, principalmente personas mayores. A las 08.50 h. llega una mujer indicando que es la nueva directora de esta oficina y preguntando a la spersonas allí renidas que necesitabamos. Las personas maores, principalmente, necesitaban operaciones de caja, informándole ella que desde el jueves anterior (02/06/2022) el sistema informático estaba caido en esta oficina asi que no podría atenderlos, acarreando con ello el enfado de las personas presentes que necesitaban operaciones de caja (principalmente personas mayores). En mi caso, le comento que tenía una cita personalizada a las 08.30 h. informándome ella de que era muy raro, porque no le había saltado ningun aviso. Que en ese momento llega una mujer indicando que ayer tenía una cita con ella (la nueva directora) pero que había llegado tarde y esta ya se habia marchado. Que en ese momento, la directora, decide atenderla. Pacientemente, sigo esperando para ser atendido y siendo las 09.35 horas decido marcharme de la oficina. No puede ser que el desastre de organización de una oficina, lo tenga que suplir el cliente con más de 1h y 15' de espera, y sin saber cuando iba a ser atendido. Desgraciadamente, no volveré más a la oficina de la localidad donde resido y tendré que desplazarme a otra, posiblemente Calpe, donde espero que el trato y respeto al cliente sea mayor que en la de Benissa.

Es lamentable que a mi madre de 90 años con su libreta no le dieran dinero la semana pasada. Una mujer que no sabe usar el cajero automático ni apenas sabe leer y ni se ve. Le mandaron un número secreto y no le dejaron ir acompañado de un familiar para explicarle porque tenía que ser de uno en uno. Y mi madre tuvo que pedir prestado a su hermana para poder comprar a Mercadona y comer pues ya no le quedaba ni dinero ni comida con el confinamiento. Tienen ustedes todos mis desprecios. En cuanto vaya a Benissa haré la denuncia correspondiente

Fui la semana pasada y había una señora que era nueva y muy maja por lo que pensé que por fin iba a tener una buena profesional en la sucursal. Sin embargo, esta mañana al ir a ingresar monedas de cambio(todas guardaditas en sus respectivos plasticos proporcionados por el banco), me atendió otra señora maleducada. Me puso mil trabas para poder ingresarlo por lo que al final me fui con casi la mitad del dinero sin ingresar porque para ella era demasiada molestia contarlo mientras su trato conmigo era como mínimo condescendiente, llegando a dirigirse a mí con "chiqui" en vez de mi nombre. Sin duda si vives por aquí, por muy buenas ofertas que tenga el banco Santander, no lo recomiendo puesto que la sucursal de Benissa deja mucho que desear. Yo ya me he hartado, me buscaré otro banco porque no me vale la pena ni los enfados ni los rompecabezas el 90% de las veces que voy.

Desde que han cambiado a agencia en mayo el trato y el servicio es inmejorable, un trato exquisito , siempre cogen el teléfono y dan un servicio de 10, hacia falta este cambio, lo recomiendo 100 x 100

(Traducido por Google) Cajeros maleducados y xenófobos
No recomendado 🤮🤮
Estuvo allí ayer por la mañana y tuvo que pagar las costas judiciales. Primero lo probé en la máquina, pero no me llevaba bien con el nuevo sistema.
Como el banco no tenía clientes, fui a la caja y pedí ayuda.
La única respuesta del cajero fue que tenía que ir a la máquina. Cuando le expliqué que lo había intentado sin éxito, se dio cuenta de que yo era extranjero y de inmediato se volvió descarada e insolente.
Dijo que ese era mi problema y me echaron verbalmente del banco.
eso se llama servicio al cliente

(Original)
Unverschämtes und ausländerfeindliches Kassenpersonal
Nicht zu empfehlen 🤮🤮
War gestern morgen da und musste Gerichtskosten bezahlen. Habe es erst am Automat versucht, bin da aber nicht zurecht gekommen mit dem neuen System
Da die Bank ohne Kunden war, bin ich rein zur Kasse und habe um Hilfe gebeten.
Von der Kassiererin kam nur die Antwort das ich an den Automaten müsste. Als ich ihr erklärte das ich das ohne Erfolg versucht habe, merkte sie das ich Ausländer bin und wurde gleich frech und unverschämt.
Sie meinte das wäre mein Problem und ich wurde verbal aus der Bank rausgeschmissen
So etwas nennt man Kundenservice

(Traducido por Google) Hoy a las 12 fui a esta sucursal a hacer la transferencia para el pasaporte electrónico y la señora del mostrador se negó a hacerlo, diciéndome que lo hiciera en la máquina. ¡Mal trato! Ya no voy a ese banco.

(Original)
Oggi alle 12 mi sono recata in questa filiale a fare il bonifico per il passaporto electronico e la signora al sportello si e rifiutata di farlo dicendomi di farlo fuori sulla macchinetta. Pessimo trattamento! Non andro piu in quella banca.

J’ai reçu un très bon accueil, reçu des conseils précis par rapport à mes besoins et mes attentes, Martina s’est montrée très à l’écoute et très professionnelle, je recommande vivement.

(Translated by Google)
Recibí muy buena acogida, recibí asesoría específica en relación a mis necesidades y mis expectativas, Martina fue muy atenta y muy profesional, la recomiendo ampliamente.