CaixaBank Store

Entro "funcionamos con cita, mira tu gestor, apañate, adiós." Todo en orden.. gente con ganas de trabajar.

Tenemos la cuenta durante más de 50 años (una cuenta que hemos ido arrastrando con el negocio familiar). A lo largo de todo este tiempo tan solo he tenido decepción tras decepción, viendo como se deteriora la calidad de la atención y sumándose al progresivo intento de automatizar todo y ver como fallan en el proceso. No funcionan las máquinas; ingresar o retirar dinero es cosa divina si lo consigues en el 40% de los casos. No funcionan los gestores; se hacen los remolones y desvían la mirada ante cualquier situación. Me tienen con una tarifa de tarjetero desorbitada y ni se molestan en devolverme la llamada incluso hablando por los lugares que ellos mismos indican para ponernos en contacto y solucionar ésto. No funciona la atención al público: Tan solo pásense por aquí a ver las colas. Me cambian de oficinas, me quitan el seguro de casa por la cara sin opción a retorno, no me contestan al teléfono, no me contestan al correo, me hacen pagar certificados de titularidad después del tiempo que llevo confiando en esta oficina.

Sigue así, Caixabank.

Soy cliente de Caixabank desde hace 20 años, y en esta oficina ha sido en la que he recibido el peor trato en todo este tiempo, lamentable. Luego se quejan de que cierren estas oficinas de barrio pero como cliente del banco, algunas como esta es mejor no tenerlas.

Lamentable la atención al cliente, sobre todo la chica morena que atiende en la entrada, hay que ver qué poco profesional es! Seguramente cambiamos de banco.

Muy mal servicio, me hicieron un fraude por Internet con la tarjeta, por teléfono me indicaron que tenía que ir a cualquier Caixa para que me devolvieran el dinero, acudí a esta sucursal por cercanía y el chico de la entrada ni me dejó entrar, diciendo que tenía que ir a mi sucursal que según él es en Campanar (sucursal la que nunca he acudido).
Deberían unificar criterios y dar bien la información, no tener a los clientes de un lado a otro con un tema tan delicado.
No pongo 0 estrellas porque no deja.
Lamentable servicio, me cambiaré de banco con total seguridad.

Desde cuando un banco se convierte en TIENDA (“Store”)???? Parece más una cafetería con wifi que otra cosa. A la entrada la confusión es total, quieres hablar con algún gestor para solventar los problemas o dudas, hay un atril (como si fuera un restaurante) donde has de esperar a que te atiendan y decirte que sigas esperando. Las mesas y las sillas se ven vacías. Los gestores están más adentro donde se resguardan de toda mirada de los clientes, atrincherados en sus zonas de trabajo de confort. Una vez te atienden la atención es la correcta. Pero seamos sinceros, un banco es para que te atiendan para resolver los trámites que tengas en la mayor brevedad posible, no para coger cita como si fueras al teatro. Las personas necesitamos un trato más cercano, rápido y solvente! No queremos ir a parlamentar con un café señores!! Así os vais a quedar en el paro

Las empleadas que atienden son de trato muy desagradable con el público, esos mismos que les pagan sus nóminas. En cuanto pueda, cambiaré de banco

El peor servicio. El gestor me trató fatal, me dio información errónea y vi cómo tenía actitudes xenófobas con otros clientes y cómo trataba mal a personas mayores. Ya lo he denunciado a la policía por malos tratos y xenofobia. Si vuelvo a presenciar situaciones de este tipo la próxima vez que vaya, cerraré mi cuenta en este banco.
La peor experiencia.