CaixaBank Store

Trato excelente,amable y profesional de Fernando ,me ha dado solución de forma rápida y con una educación a todos los clientes inmejorable al igual que Elisabeth, generan confianza para contratar servicios.
En cuanto al resto de servicios, falta personal sobretodo en la recepción se generan colas porque la mayoría de usuarios necesitan asistencia en tarjeta o en gestiones que se solucionen al momento, o son personas mayores y para una sola persona es inviable ,con cita previa puedes tardar días o semana si es algo urgente no es factible.
Por la atención del personal les daría un 5 pero por la organización y falta de plantilla les doy un 3.

Esta ha sido la experiencia de mi madre.
Nefasta atención al cliente. Acudo a la entidad bancaria para información de mi cuenta. Para resolver el problema hablo con la subdirectora, no me ayuda a resolver el problema y me ignora por completo. Pido hojas de reclamación y su contestación es la siguiente: “ voy a ver si me quedan hojas”. Finalmente me voy habiendo recibido un trato nefasto por la subdirectora.

Quiero felicitar tanto a César Gutiérrez por su profesionalidad, un trato inmejorable, atención y una persona muy resolutiva. Encantado de conocer personas tan profesionales y eficaces para el desempeño de sus funciones, tanto para particular como empresa. Felicitaciones

No se para que cambiaron el banco para trasformarlo en algo más moderno sin hablar de coger todos los bancos “Bankia” ya que si no se atiende al cliente con profesionalidad no sirve de nada.

Un teléfono que está de adorno a fin de cuentas no sabes si estás llamando al banco o a la consulta médica a coger cita en el mismo caso la respuesta va a ser la misma NINGUNA.

Iré mirando un banco nuevo dónde el cliente SI importe

Fui varias veces personalmente a pedir cita, ya que por teléfono no te atienden, me toman los datos y me dicen que me llamarán, nada. Pasan 15 días vuelvo, lo mismo déjeme los datos que lo llamarán... Y así.. No te llaman, no te atienden. Soy cliente desde hace mucho tiempo pero iré buscando otro banco donde el cliente importe.

La peor oficina y atención al cliente que he visto. He intentado abrir mi cuenta en la web donde pide acercarse a la oficina, en la oficina una persona atendiendo a todos para al final dar un correo electrónico porque según ella no tiene sistema en su ordenador, llevo dos días perdiendo el tiempo, son unos sin vergüenzas.

Pésima atención: 5 semanas para recibir una tarjeta, he dejado más de 6 mensajes para que me devuelvan la llamada y nunca se ponen en contacto conmigo, imposible coger cita previa, tras llamar al teléfono 900 tampoco me dan una solución. En cuanto termine de pagar préstamo seguro cambio de banco a cualquiera que me trate como a un cliente y no como a un número. Decepcionante todo excepto la gestora de la banca online que también está desesperada con la desidia de sus compañeros.

No te atienden, básicamente porque es imposible coger cita previa. Llamas y llamas y nada. Dejas un mensaje... No te devuelven la llamada. Les más un email. Más de lo mismo. Seguimos como corderos utilizando sus servicios imponiendo prácticamente el pago con tarjeta, con la excusa de "0 contacto" cuando la verdadera cara es el control social cobrando a los usuarios y a los comercios que te ofrecen el pago con datáfono. Comen por todos los lados. La atención al cliente brilla por su usencia.