BBVA

Soy clienta desde hace 20 años y nunca he tenido problemas y ahora desde que cambiaron de director hay mucha dejadez hacia los clientes,en cuanto pueda me cambiaré de banco. Necesito que el banco me de soluciones no que me cree problemas.

Experiencia pues poca la verdad porque nada más entrar ya te una chica nada empatica, nada simpática y con cara de pocos amigos que no te puede atender así que, si son profesionales o no no he tenido el gusto de experimentarlo eso su, que cara al público no es su mejor elección de puesto eso me ha quedado claro

Cerrado a las 10:00, esperando una hora a que abran mientras salia gente de dentro sin problemas (No me han llegado a abrir y he tenido que ir a otro banco). Necesitaba pagar una cosa de una matricula y no ha habido posibilidad.

Para el servicio que prestan y que a primera hora está fuera de servicio debido a que hacen el mantenimiento del cajero junto que hoy día todo tienes que tramitarlo on-line con un sobrecoste añadido, es un compendio de despropósitos. Si terminan de cerrar esta oficina, como muchas otras, poca gente los echará de menos. Piratas

Soy clienta del BBVA, algo más de 20 años y jamás había recibido una atención tan agresiva pasiva por parte de un empleado.
Me quejo por esta plataforma para que la gente lo pueda ver.
Quería hacer un ingreso y por fallo mío en la segunda vez que lo intenté, se tragó el dinero.
Pude ver a un señor que trabaja ahí y le pedí por favor que viniera y me ayudase.
Le expliqué lo sucedido y lo primero que me suelta y delante de otras dos personas,que si había llamado al teléfono que figura en el cajero, le respondo que no. Y digo yo, para mí (no dije nada a ese señor, solo no), si estoy en horario comercial y hay empleados para que llamar.
Me pasa para dentro y le ofrezco los datos de la cuenta, la cantidad de dinero y mi DNI.
Para nada me hizo sentir segura en ningún momento de que pudiera recuperar dicha cantidad, ya que el desconfiaba.
Que me llamaría al cierre o al día siguiente.
Y así fue me llama al día siguiente y que ya estaba ingresado en la cuenta que yo quería.
Creo que un banco tiene que dar un servicio al cliente con algo de empatía y de dejar claro en todo momento de seguridad de solución de un problema.
Ahora sí,cuando son la teletienda que si tienes un préstamo preconcedido y el seguro de turno y más, son muy majos.

Tengo muy poco dinero en un plan de pensiones el cual intento rescatar por situación muy difícil. Llamo durante varias veces al agente y me dice que pasa nota para que me llamen de esta oficial pero nada, no consigo que me atiendan y no sé que pasa con el tf que no lo cogen. Ya van tres semanas

Hoy, día 27 de julio de 2020, delante de mi se han ido dos señoras (una venía desde Pedralba) sin poder sacar dinero, porque el cajero automàtico no funcionaba y dentro le han dicho que vuelva al día siguiente. Una verdadera vergüenza decirle eso a dos señoras mayores.
Ademàs de no estar nada contentos en la familia con el trato a mi abuelo, pero eso es otro caso a parte y extenso.

Hace años me abrí una cuenta aquí, ya que soy cliente del BBVA y vecino de la Pobla. Pues después de ver el pésimo servicio que dan los trabajadores preferí cambiarme a la oficina de Paterna, aunque tenga que desplazarme tan lejos merece la pena. Una vergüenza. Ahora con el tema del Covid, supuestamente es un cliente por cada trabajador, digo supuestamente porque solo había una persona por 3 trabajadores y fuera muchos clientes para diferentes causas,caja, papeleos y demás. Muy triste desde que me hice cliente son todo problemas. Espero que cambie en un futuro.