BBVA

Mala calidad de atención al cliente. No tienen caja y no tienen nunca personal libre para atender al público. Las personas que trabajan allí van con excesiva tranquilidad y apenas muestran interés en ayudar a la gente.

Mi problema fue que no había forma de pedir cita previa ni por telefono ni online en esa oficina. Después de mucho intentarlo me di por vencido y decidí acudir presencialmente, abandonando mi puesto de trabajo por poco tiempo. Pues ninguna de las trabajadoras mostró interés en averiguar porque estaba allí sin cita previa ni en ayudarme. Sólo me dijeron que tenian otros clientes que atender y que tendría que esperar... aparte me dijeron también que "Sólo se puede pedir cita previa por teléfono y hablando con tú gestor, después si lo ven necesario te dan cita presencial"

Vamos que solo puedes pedir cita presencial si les interesa a ellos, imagino que lo hacen para que las oficinas no se abarroten de gente. Pero me parece horrible porque dejan totalmente desamparados a sus clientes ya que mi gestor tampoco quiso darme las explicaciones necesarias.

La publicidad del BBVA es que son una entidad bancaria puntera en tecnología y servicios, cuando es totalmente lo contrario, sus cajeros constantemente tienen problemas o llega el fin de semana y cierran los cajeros internos. Su personal es penoso, hasta ellos mismo se quejan de la funcionalidad del banco. Que es un desastre.

Le doy 1 estrella por que no se puede menos! Los cajeros de dentro cerrados, solo 1 de la calle menuda verguenza de entidad, no lo recomiendo, y me cambio vamos ni cajeros ya se pueden utilizar!

Qué vergüenza de empresa y directrices.
Qué no han sido capaces de ayudar a mi madre en una duda con el cajero automático estando la oficina vacía. Espero verlas con 72 años en una tesitura parecida.

Las puertas del banco cerradas por la tarde y nos obligan a
a utilizar el cajero de la calle. ¿Es que la gente no usa los cajeros fuera del horario de oficina? Dejen las puertas abiertas para que podamos sacar el dinero tranquilamente.

La señora de la mesa Morena no se puede ser menos servicial si su trabajo es atender al cliente desde luego no es su fuerte, un menos 10 a la atención de esta Señora.

No se puede ser más ruin. Denegar el certificado de estado de cuentas en el momento de un fallecimiento y obligar a una persona de 72 años a hacerlo telemáticamente, sin darle opción.
Aunque en la normativa interna del propio banco están obligados a hacerlo.
Naturalmente, reclamación al banco de España a que supervise esto.

Los cajeros cuando no están averiados como pasa en muchas ocasiones, esta cerrada la puerta a los cajeros interiores, como paso 10-02-2021 y estábamos varios cliente en el cajero de la calle, la conversación era la misma que indicó los cajeros de BBVA son antiguos y no funcionan bien.
Encima hay pagos de entidades públicas como ejemplo ayuntamiento (multas de la hora) que no las puedes efectuar y te tienes que ir a un cajero de CAIXA POPULAR lo puedes realizar muy fácil y rápidos más que los cajeros BBVA.
A quien corresponda que revise las quejas de sus clientes y no tengamo que desplazarnos a otras entidades que no somos cliente y somos clientes fieles de BBVA.
saludos.