Centro de Salud Fuente San Luis

Para mi un gran centro de salud. Siempre nos atienden con amabilidad. El pediatra de mis hijos no puede ser más amable y simpático. En urgencias a veces suelen ser mas secos pero es entendible a veces por la cantidad de trabajo que tienen.

Acabo de pedir una cita. Es verdad que no me han cogido el teléfono a la primera pero la chica que me ha atendido no ha podido ser más amable, educada y eficiente. He quedado sorprendida del buen trato. Estoy acostumbrada a que en este país, las personas que atienden en los centros PÚBLICOS de salud suelen tratar a las personas de malas maneras y como si les estuviésemos molestando por querer coger una cita o ver a nuestro médico. Siempre he pensado lo mismo, están cara al público, con personas enfermas, mayores o con algún tipo de necesidad médica y sus malas maneras hacen sentirnos bastante mal. Pero como saben que tienen su puesto asegurado les da igual, solo quieren cobrar a fin de mes. Que cabe señalar que los sueldos de los funcionarios los pagamos todos. Y SON MUCHOS FUNCIONARIOS en este país. Para que luego te toquen algunos que trabajan de mala manera y dan una mala imagen de este país cara a las personas extranjeras, que vienen ya sea de visita como para vivir.
Resumiendo, muy sorprendida del buen trato por parte de esta chica para coger cita.

Esto es lo que tenemos, una mi…
Tendríamos que plantarnos y mandarlos a tod@s a tomar por saco. Es increíble que tengas una urgencia y no cojan el teléfono tras más de 100 llamadas.
Para recaudar con multas si que están bien listos y rápidos, pero para esto nos tratan como perros.
Ahora mismo voy a poner una reclamación a la Generalitat, por lo menos me quedo tranquilo.

La atención medica es buena en general excepto algún espécimen tóxico a evitar. La atención administrativa también es aceptable, aunque con bastantes excepciones (en especial con un tal Ángel que es un dechado de mala educación trufado con toques de machistas). La atención telefónica es simplemente inexistente.

El hombre que está atendiendo el teléfono de urgencia lo hace con muy mala educación y chulería. Hemos llamado para explicar la situación y si nos podía atender el médico telefónicamente ya que me encuentro indispuesta para moverme, nos llevan atendiendo así mucho tiempo y me dice que baje un familiar o yo si puedo ir que están todo el día en el centro. Además, llamamos explicando el problema y lo primero que contesta es "y bueno ¿qué quieres qué haga?".
Una vergüenza.
Vuelvo a llamar y primero me dice que no pueden pasarme por tlf, cuando se lo argumento; me dice que ese tlf no es para eso que llame por la línea de citas (la cual no atiende nadie o suele ser la misma persona quién lo atiende), se lo argumento y me indica me médico seguramente no tenga hueco. A todo esto 3 min de llamada, que le indico que es tiempo perdido para él y para mí, cuando ambos sabemos que puede y debe pasar la llamada para que el médico me llame cuando pueda; pero sigue con lo suyo hasta que me cuelga.
Obvio estoy llamando a la otra línea, llevo más de 40 llamadas y no me lo coge nadie.
Se pueden entender muchas cosas y todos sabemos el colapso que hay en el sistema sanitario pero la culpa no es de los que solicitamos la atención y cuando ya tienes a la persona lo suyo es proporcionarle el mejor servicio y más si vamos con educación.

El ambulatorio es grande y limpio. Yo voy allí por especialistas no tengo aquí mi médico de cabecera. Y siempre me han tratado muy bien y estoy contenta. También hay rehabilitación que es dónde he estádo hoy. Y tb hay servicio de urgencias a partir de las 19:00 creo. El personal e instalaciones de la zona de rehabilitación es estupendo.

Llegué anoche con un problema por una intervención quirúrgica dental y la enfermera de urgencias que me atendió fue muy amable, profesional y empática. Muy buen trato y una atención de 10. Da gusto que en situaciones en las que estás nervioso haya gente que te trate y te tranquilice de esa manera. Si ves mi comentario, muchas gracias!

Llevo años iendo. Y probablemente, los usuarios que más se quejan del servicio, no tienen ni idea de cómo funcionan otros centros médicos. Ni privados, ni en el extranjero. En mi opinión hay una entrega génerosa de trabajo por el personal que presta sus servicios ahí. Denota, una componente de vocación por su personal. Son proactivos. Aunque haya fallos. Relación precio/calidad tien un 9,00.