Centro Médico Escorial | Clínica Velazquez

Atención de 10!. Estoy muy contenta con Belén, mi doctora de cabecera, es super trabajadora y formidable, y es que no se puede preocupar más por sus pacientes y el trato no puede ser mejor. A mí me está ayudando un montón con mi recuperación, y le estoy súper agradecida.
Está claro que las personas no somos objetos y que cada caso requiere su tiempo, y éso hay que entenderlo, ya que tienen mucho volumen de trabajo e intentan atender a todo el mundo de la mejor manera posible. Las instalaciones están muy bien, siempre que voy todo está muy limpio. Aconsejo el centro y a sus profesionales sin dudarlo.

Resaltar la profesionalidad, amabilidad, gestión y el excelente trato recibido por parte de Sonia y Beatriz (en Recepción); destacar por su empatía, cercanía y calidad humana a las doctoras: Concha R. y ¡¡¡Belén V.!!!. Añadir a la analista de sangre,Isabel, por ayudarme tanto y entender mi fobia a las agujas... Gracias por vuestra paciencia y por atenderme tan bien. Enhorabuena al Director de la clínica por elegir a este magnífico equipo tan valioso y humano. Desde ahora sin duda, mi clínica de referencia.

No suelo escribir reseñas porque "un día malo lo tiene cualquiera". En mi caso, con esta clínica, ya van unas cuantas. Me han hecho sentir mal, y me he cansado de la mala atención. Aquí las 3 peores experiencias:

La primera vez, pido cita para entregar una muestra para laboratorio. Llego con 15 minutos de antelación y me encuentro una cola enorme fuera. Eso realmente no me molestó. Cuando me toca el turno en recepción y le doy la autorización a la chica, lo primero que me dice es "llega usted 10 minutos tarde a la cita". Yo le respondí con un "Sí, llego tarde, vine 15 minutos antes de mi cita pero llevo en cola no sé cuánto". De esta respuesta me arrepiento totalmente, sobraba mucho y pido disculpas a la chica (lo siento de verdad).
La segunda vez, pido cita para hacer un test de aire aspirado. Para la cual, tenía que guardar 48 horas de ayuno. Pues llego con mi hambre feroz, para que me digan que lo que ellos tenían apuntada otro tipo de prueba totalmente distinta. Les entrego la autorización para que vean que efectivamente es para aire aspirado. Pero nada, que ya no se puede hacer, así que me pueden dar cita para el día siguiente. Me quería morir, del hambre y de la rabia.
Y no sé si fue impresión mía, pero me quedé con la sensación de que me echaban la culpa a mí.
Y ya la última, hace poco. Estaba en rehabilitación, pero por trabajo no podía continuar yendo. Llamo para informarles, y bueno, digamos solamente que la chica tenía tanta prisa que me colgó en medio de la conversación. Siendo sincera, me hizo sentir fatal. Me quedé toda la tarde preguntándome si había sido yo una borde o qué. Lo gracioso es que 3 días después me llama el fisioterapeuta para preguntarme si iba a faltar muchos días más. Le tuve que explicar que no iba a poder volver por el momento. Por lo visto las de recepción no se lo habían dicho y el chico me esperaba.

Los médicos bien, los servicios variados, la enfermera maravillosa. Recepción... bastante mal.

No creo que vaya a volver.
Lo siento.

Mi puntuación es de 10, desde el trato maravilloso del personal de la recepción del turno de tarde a la profesionalidad de Carlos (fisioterapeuta turno de tarde), que con su paciencia, su gran interés y buenos conocimientos de su trabajo ha conseguido que mi lesión desapareciera, espero que te valoren como te mereces.

Acudí esta mañana con mi madre a este centro por primera vez. Recibimos una excelente atención por parte de la encargada de recepción, profesionalidad y amabilidad. Calidad humana de la doctora.
Volveremos!

Agradecida al trato recibido en general durante todo el verano, y en especial a Carlos, el fisioterapeuta, no sólo por el tratamiento recibido, el cuidado y el esmero, sino por la calidad humana con la que trata a los pacientes. Eres un valor añadido extraordinario. Gracias!!

Soy asidua a este centro médico,y estoy encantada con el trato que nos dan tanto médicos como la enfermera que hace los análisis,y por supuesto las chicas de recepción son serviciales y muy resolutivas y encantadoras.Por poner una pega le faltan especialistas .

Como ya he escrito en la página de opiniones de Truspilot, es una centro que cuenta con un par de buenos profesionales la doctora Belén y la enfermera que hace los análisis (El resto no conozco). Sin embargo, la atención al público es nefasta. Te hacen esperar en la calle, se les olvida que estás alli y no te llaman para ser atendido, te citan días en los que no hay médicos, se les olvida avisarte y el médico se va y tienes que esperar otra semana/as para ser atendido. Con el COVID, ya ha sido el no va más de mala atención y deshumanización. La desorganización es increible y no mejora con los años, va de mal en peor. Vamos que acudimos porque no hay otro centro en los alrededores. Con lo cual, si puedes vete a otro lugar. Ojalá se planteen o formar en atención al público a los trabajadores u organizarse de otra manera teniendo en cuanta que trabajan con personas que acuden con patologías y necesitan, quizá, un trato más adecuado a su situación. Si no están preparados para atender en estos casos quizá no es su puesto de trabajo.