Delegación SegurCaixa Adeslas

Total falta de profesionalidad en la oficina de Huelva. Tras presentar el 28 de julio toda la documentacion para que me abonen un marcador de biopsia hasta ayer 5 de septiembre no han enviado la documentacion a Sevilla y eso tras mi llamada hace dos semanas. 15 dias tienen en total para resolver y abonar jajaja. Hay una persona que no tiene ni idea de nada que le preguntes (no sabe no contesta) y la otra mira por encima del hombro. Una verguenza de oficina. Lo mejor es que no puedes llamar directamente a la oficina tienes que ir presencialmente. Tampoco te toman reclamacion por telefono hay que hacerlo a traves de la web. Una gran compañia, si señor.

Si tiene usted una gestión de pago, primero llame no sea que la única encargada o autorizada para cobrar no esté reunida... al final la gestión será telefónica. Si darse cuenta que a mayor tráfico telefónico y menos presencial, sobran empleos. Sin acritud.

Lamentable y muy triste el trato recibido puesto que por 1 mes y 18 días no te cubra una operación de gravedad!!! Aún sabiendo que vas a empeorar ! Un poco irónico que un seguro de salud en vez de ayudarte te traten de esa manera! Muy poca humanidad! Aún sabiendo que tengo un contrato de tres años con ellos. Y sobre la atención en Huelva más de lo mismo, me comunicaron que todavía no me cubría y ya! Si alguna vez os pasa algo así, bajo mi experiencia eso es lo que os va a pasar, no recomiendo para nada Adeslas y deseando que me cumpla el contrato ya!

Todavía estoy esperando a que me contesten desde que me dijeron que se iban a poner en contacto conmigo . Que verguenza!!! Todo lo que me han contestado en la reseña todo mentira!

Una vergüenza que pague una póliza privada y llevo 3 años que me las veo y me las deseo para que me vea un endocrino en Huelva.

Un dermatólogo a 10 de mayo del 2022 y no tienen cita, te dicen que hasta junio y que llames,,, 18 años en Adeslas, somos mi mujer y yo de esta compañía una vergüenza, no hace falta que contesten a mi reseña, tienen mi nombre y apellidos me pueden llamar si quieren de verdad, dar un trato profesional al cliente,,,

Compañía aseguradora de salud con pésimos servicios, tras un empeoramiento en los síntomas de covid que padezco y por prescripción de mi médico, tras contactar con los teléfonos para urgencias y autorizaciones, después de varios intentos y casi media hora esperando me participan que la autorización para hacerme la pcr que me prescribe el facultativo puede tardarme hasta 24 horas y que la prueba de serología no me la cubren, tras decirle que no puede esperar ese tiempo que mi situación ha empeorado y que el médico me reitera que vaya de urgencia al centro asistencial y que si ellos se hacen responsables de otras consecuencias más graves que su absurda burocracia me puede acarrear por unas pruebas que cuestan unos pocos de euros me responde en la misma línea de tener que esperar 24 horas el trámite, finalmente me voy por urgencias como me dice mi médico y cual es mi sorpresa que me negaron la realización de la prueba por la falta de la autorización por parte de la compañía, pero cual fue mi suerte que al ser día laborable y aun en horario comercial pude desplazarme después de hacerlo hasta el centro sanitario distante 100 kms de mi residencia y enfermo hasta la oficina de adeslas en mi provincia, obteniendo la dichosa autorización para hacerme una pcr en un minuto. cuando mejore mi estado de salud emprenderé la acciones que estén a mi alcance ante esta nefasta gestión y rescindiré mi contrato después de muchos años como cliente

Falta de profesionalidad absoluta en la atención: confunden el plazo de una intervención con el de una prueba diagnóstica y nos dan la autorización con una fecha incompatible con la cita de la intervención. Al indicar que habría sido un error grave por tener ya quirófano, médico y anestesista reservado, si nosotros mismos no nos hubiésemos percatado y hubiésemos ido a subsanarlo personalmente, no se dignan ni a pedir disculpas por la nefasta información proporcionada. No me esperaba esta atención de esta compañía.

NO HAY SERVICIOS EN UNA OFICINA ABIERTA AL PUBLICO.

No sé si es mala atención o intencionada, desastrosa o tercermundista la oficina.

He acudido en la mañana de hoy para una autorización y por causa de la medicación que tomo he necesitado ir al servicio y me han mandado a un bar ( la teja) en las calle de enfrente.
¿Cómo una compañía de seguros puede decir que miran por sus asegurados si no tiene ni SERVICIOS?