IKEA Vitoria-Gasteiz - Espacio de Planificación

Después de un mes y cinco días sin cocina, de tener que perder días de trabajo por esperar a que traigan los muebles, los instalen o se los lleven, de haber hecho cambios que nos pidió el supuesto verificador y que no eran necesarios, después de haber pagado un adelanto y las mensualidades, después de un servicio post venta penoso, dejado en manos de empresas subcontratadas con condiciones laborales lamentables, seguimos sin cerrar la instalación de nuestra cocina porque no quieren sellar la campana, ni instalar el grifo (dicen que no se hacen responsables) y la persona que debía llevarse el material sobrante nos ha dejado la mayoría porque no aparece en "su lista". Nos arrepentimos de haber elegido a esta empresa y estamos en proceso de interponer una denuncia y reclamar daños y perjuicios. Ikea sólo se encarga de suministrar el material y exime si responsabilidad en el proceso posterior, humillante y tedioso para el cliente.

Tener un "ikea" por llamarlo de alguna manera, para tener que seguir bajando a bilbao, por que pedirlo aqui es como pedirlo a casa te cobran un envio... Mucho sentido no le veo cuando es una tienda, para eso te lo ahorras y bajas a bilbao o te gastas lo mismo y lo tienes en casa. Tienda absurda.

Llevo 4 meses desde que hice la compra de la cocina y todavía no está bien instalada. Se instaló mal, faltaban y siguen faltando piezas para terminar de instalar bien. Hoy por fin venía a terminármela me traían el material y venía el montador. Finalmente no han traído el material necesario ni ha venido el montador a montarla. La cocina sigue sin estar. La personas que te atienden tanto en la tienda como por teléfono son muy majas. El Segundo montador un desastre. Muchos errores de gestión.

Desastre total! Para hacer la cocina, una total descoordinación entre los diseños, los medidores que son externos. Cuando van a medir te dan cita a los 15 días, luego para la cita en tienda otro tanto y así todo. Auténtica desesperación, unos incompetentes. No recomiendo a nadie!

Timadores al mayor nivel te cobran 20€ por el envío tienen 2 franjas horarias les indicas la hora que quieres y te lo traen cuando les da la gana si tienes suerte y vienen porque te puedes pegar todo el día esperando al aire. Te lo retrasan y te lo retrasan pero nunca llegará solo perderás tu tiempo.

Me hicieron el diseño y presupuesto de la cocina, muy amables y profesionales, Nerea una crack!

El pasado día 25 de marzo hicimos un pedido muy grande a través Ikea online y con ayuda de un asistente telefónico.
Compramos todos los articulos que se encontraban disponibles en ese momento y realizamos el pago correspondiente con su respectiva confirmación por correo.
La entrega estaba programada para el viernes día 1 de abril entre las 15 a las 21h. No apareció nadie.
Llamamos a Ikea y nos contestaron que el pedido no estaba ni siquiera en la empresa de transportes y que se debía a que un solo articulo no estaba disponible,del cual no sabían ni cual era el que no estaba (cuando si no hay en stock, no es posible comprar online). Al llamar de nuevo, de repente volvió a estar disponible y nuestra sorpresa fue que programaron la entrega para el sábado 9 de abril, es decir, lo que iba a ser 4-5 días laborables serán 14 días laborables, cuando está claro que se les pasó dar salida a nuestro envío.
Total, no tenemos armarios, cómodas y baños en una casa nueva. Pensábamos que era una empresa más seria, ya que no nos han dado una solución urgente y acorde lo esperado de una compañia así.

Tras hacernos un planteamiento de cocina en el que todo ajustaba, pagamos al verificador para decirnos que no se podía montar como nos habían dicho, había que hacer otro diseño y volver a pagar al verificador. Un auténtico desastre; pagar para nada. Cocinas en Ikea NO!