Muebles la fábrica

Una empresa seria y respetable, de las de toda la vida en Valencia. Un acierto seguro. Especial atención a los cubreradiadores a medida de su catálogo.

Todo muy bonito hasta el día que montan. Mi experiencia ha sido muy amarga, al precio que se cobran los muebles y lo mal fabricados que están, yo monto una cajonera de Ikea y el nivel está perfecto, los montadores montan un mueble y el nivel no está correcto, la puerta roza, los cajones no tienen una distancia igual entre cada uno de ellos, y más cosas. La verdad me esperaba más, pero incluso los comentarios de los montadores demuestran las pocas ganas de los fabricantes en buscar las soluciones a todos esos problemas.

SI LA SOLUCION QUE LA TELA ES ASI...QUE PASE UNA CUCHILLA, A UN SOFA DE 1600E QUE TIENE 6 MESES! Compramos un sofá supuestamente de CALIDAD (después de casi 5 meses) llega el sofá, abren el sofá y estaban las medidas mal de largo, de alto..., la tela descolgada por todos los lados... vamos que se lo tienen que llevar. Es un despropósito.
Elegimos otro sofá, abonamos la diferencia ya que no se hacen cargo de nada.
A los 6 meses el sofá lleno de bolas, llamo y tampoco se hacen cargo de nada, que es normal.
Un sofá que vale ese precio hace bolas en 6 meses? Y como siempre dicen que es cosa del proveedor que ellos no tienen nada que ver, ellos se desentienden de todo.
Yo compre en muebles la fábrica y pague a ese precio, porque se suponía una empresa seria y de calidad. Nada más lejos de la realidad. Ni volveré a comprar ni se lo recomiendo a nadie.
POR CIERTO ELIMINAN LAS OPINIONES QUE NO LES BENEFICIAN DE REDES SOCIALES.

Fuimos por primera vez el jueves, y la verdad esque tienen mucha variedad de productos y a muy buen precio, relación calidad-precio. Nos atendió Carolina que nos aconsejo y ayudó en todas las dudas que teníamos! La atención genial! 😊

Muy descontenta. Hacemos un pedido el día 21/10/2022 nos presentan un plazo de 40-50 días hasta la entrega. Llamo ahora (día 07/12/2022) que va a vencer el plazo y no he tenido noticia alguna por su parte, y me dicen que aún ni lo han recepcionado que lo harán dentro de más de una semana y que otra semana después me lo enviarán si no hay ningún problema que son malas fechas (¿navidad empieza en octubre?), los plazos son aproximados... Todo excusas para intentar justificar un retraso más que evidente. En fin, una experiencia nefasta, si pudiera volver atrás, cancelaba el pedido.

Ésta es la segunda reseña que pongo porque me doy cuenta de las respuestas que ponen estos de Muebles La Fábrica y quería que os dieseis cuenta de como se comportan. A las reseñas de Google que lee todo el mundo, contestan con buenas palabras, ofreciendo sus servicios para solucionar cualquier problema ocasionado por ellos. Pero no os dejéis engañar, es todo postureo, no solucionan absolutamente nada.

A mí me han respondido sin dilación a la primera reseña, sin embargo no responden a correos personales, whatsapp, etc. y, si lo hacen, sus respuestas no tienen nada que ver con lo que leéis en las reseñas, es decir, evaden cualquier responsabilidad y eso cuando ellos han cometido todos los fallos.

Dada la malísima experiencia que he tenido y aún no solucionado por la dejadez y la falta de empatía con los clientes que demuestran en Muebles La Fábrica, me he entretenido verificando las últimas reseñas. El resultado demoledor: Han sido 75, de las cuales 50 son negativas y 25 positivas, es decir, un 66,7 % de las opiniones y experiencias de clientes son negativas.

Además, como podréis observar en las respuestas a las reseñas negativas, no aceptan la responsabilidad de nada, con buenas palabras dan explicaciones que, quien no conoce lo acontecido, puede parecerle suficiente, pero no, lo cierto es que no se hacen cargo de nada, no tienen un servicio post venta adecuado, nadie se preocupa en hablar con el cliente, se limitan a remitirle a las condiciones leoninas que indican en sus condiciones de venta, ellos nunca tienen responsabilidad de nada. Vergüenza debería darles esa forma de hacer negocio, deberían aprender de empresas como Corte Inglés cuyas garantías, servicio post venta y tratamiento al cliente son impecables. Ahora me arrepiento de haber ido a Muebles La Fábrica en vez de El Corte Inglés, error que no volveré a cometer.

He anulado el pedido a Muebles la Fábrica y solicitado la devolución del dinero (1279 €), pero ya no quieren saber nada, una vez tienen el dinero, que por cierto te lo exigen en su totalidad antes de la entrega, ya se desentienden del cliente.

Al margen que prometan que van a arreglar los muebles mal construidos o que los solicitarán de nuevo a fábrica, esto no es profesional, es olvidarse del cliente. El dinero que pagamos es para recibir muebles nuevos, bien construidos y en plazo de entrega acordado. Ninguna de estas condiciones las cumplen, al menos en mi caso.

Imagino que ahora contestarán que no me preocupe, que los muebles mal construidos los han pedido de nuevo a fábrica, bla, bla, bla… Y yo a volver a estar dos meses o más esperando muebles y respuesta. No gracias. Ya no quiero saber nada de esta empresa, ¿quién me asegura que esta vez cumplirán?, ¿por qué he de fiarme después de la nefasta experiencia vivida?, ¿quién me asegura que los muebles no han sido modificados y no son nuevos? Demasiadas dudas, todo motivado por la falta de profesionalidad, del nefasto servicio post venta y la falta de empatía con los clientes.

Tomad nota, desaconsejo no sólo no comprar en este sitio, sino ni siquiera entrar en sus instalaciones, venden humo.

DESACONSEJO COMPRAR EN MUEBLES LA FÁBRICA. NUNCA MÁS ENTRARÉ EN UNA TIENDA DE MUEBLES LA FÁBRICA.

Nos hemos comprado muebles recientemente en esta tienda, además de que el precio - calidad es excelente, tienen una gran variedad de estilos, el personal de la tienda nos atendió muy bien, considerando en todo momento nuestros gustos y asesorandonos en cuanto a calidades, materiales, colores, etc. Estamos muy contentos con la compra realizada, ah, y tambien dar las gracias al personal del transporte y montaje de los muebles, muy profesionales y agradables

Muy mala experiencia y la atención al cliente desde dirección y departamento comercial lamentable. Compramos un mueble hace más de cinco meses y ha llegado en varias ocasiones con desperfectos. A día de hoy seguimos sin mueble y sin que nos devuelvan el dinero. Falta de empatía y muy poco profesionalidad para resolver el perjuicio que nos han ocasionado.