Un grupo de 17 amigos jubilados nos hemos hospedado durante 5 noches. Es una casa indiana catalogada transformada en hotel, pequeño, muy acogedor y limpio. Habitaciones amplias decoradas a este estilo. Servicio agradable y eficiente. Ubicación perfecta, centro del pueblo.
Maria Martí2 años atrás
Fatal. Hice una reserva para alojarme en el hotel con mi pareja y el vuelo llegaba a las 22h. Resulta que este hotel no te da ninguna opción si llegas más tarde de las 22h para poder entrar. Lo puse en comentarios de Booking y me contestaron que me rechazaban la petición, pero no me cancelaron la reserva (esto lo vi a los días cuando por casualidad volví a entrar en la app) porque ni siquiera te llaman. Fue cuando vi que la cancelación ya costaba 32€ y les mandé un mensaje para que me dieran alguna alternativa, ya que en realidad yo tampoco quería buscar otro alojamiento a menos de una semana de llegar, además del cobro. No me contestaron y fue cuando decidí buscar otro hotel y también llamarles. Me dicen que me iban a contestar (4 días después de ver mi mensaje) para ver si podían hacer algo, pero les digo que ya tengo otro hotel porque viajo al día siguiente. Total, no me han devuelto los 32€ de cancelación y he tenido que buscar otro hotel mucho más caro por las fechas en las que ya estábamos. Lamentable es poco...
Daniel Daniel2 años atrás
Son unos impresentables. En este hotel de 3 estrellas, hicimos una reserva por correo electrónico de 2 hab dobles para 3 noches, con 2 meses de antelación, (reservado el 25/7 para entrar el 19/9), al que contestaron afirmativamente. Pero al llegar nos dijeron que se les había olvidado anotar la reserva y que el hotel estaba completo. Es decir, estábamos en la calle. Su solución era mandarnos a otro hotel de su propiedad pero fuera de la ciudad, cosa que no nos venía bien, o gestionarnos una reserva en otro hotel de 1 estrella. A la pregunta de si ellos se harían cargo de alguna parte de la factura, al igual que nosotros hubiéramos tenido una penalización en caso de no habernos presentado, su respuesta fue "ni mucho menos". Evidentemente no podíamos fiarnos de unas personas que no asumían la responsabilidad de su error. Así que decidimos buscarnos la vida, y nos salió bien.
Anzu Fp2 años atrás
Un hotel perguapu, metanes la villa de L.luarca, bien comunicáu y con personal atentu enforma. La única pega ye que nun hai munchu sitiu p'aparcar pero polo demás ye bien acoyeor y con una casona antigua restaurada con munchu gustu. Encamiéntolo.
David C.2 años atrás
Sinvergüenzas. Ese es el resumen del alojamiento y de su trato al cliente.
Desgraciadamente, los huéspedes se contagiaron de COVID unos días antes y no fue posible realizar el viaje.
Contacté con ellos a través de la página donde había hecho la reserva y les pedí, por favor, si era posible cancelarla por motivos médicos, con la intención de posponer el viaje unas semanas.
Su respuesta fue negativa, ofreciendo solo la devolución del dinero si podían ocupar esa habitación durante los días que teníamos la reserva (había que hacer un ejercicio de fe en su palabra).
La segunda vez que solicité la cancelación ni tan siquiera recibí respuesta. Pasados unos días les volví a contactar para pedir una respuesta. Su respuesta, de malas maneras y con mala educación.
Por suerte pude recuperar el dinero de la reserva a través de la página donde la hice, pero no los recomiendo, nefasto trato al cliente.
Susana Torres Costas2 años atrás
Un hotel precioso, con mucho encanto y buen precio, el desayuno buffet, sencillo pero correcto. Muy limpio y muy buena atención. Calidades precio muy bien.
Tati garrido alvarez2 años atrás
A ver es un hote lcon encanto pero en cuestión de toallas ya las pobres habían hecho su trabajo....desilachadas,muy gastadas,una nevera que cuando carga hace mucho ruido de noche,terraza encantadora pero muy sucia...en fin un poco desaliñado a pesar de tener encanto ...
Man2 años atrás
Todo perfecto, atención, limpieza, decoración, etc. La única pega, LA CAMA ES INCÓMODA..!!! Por lo demás, todo genial…
En este hotel de 3 estrellas, hicimos una reserva por correo electrónico de 2 hab dobles para 3 noches, con 2 meses de antelación, (reservado el 25/7 para entrar el 19/9), al que contestaron afirmativamente. Pero al llegar nos dijeron que se les había olvidado anotar la reserva y que el hotel estaba completo. Es decir, estábamos en la calle. Su solución era mandarnos a otro hotel de su propiedad pero fuera de la ciudad, cosa que no nos venía bien, o gestionarnos una reserva en otro hotel de 1 estrella. A la pregunta de si ellos se harían cargo de alguna parte de la factura, al igual que nosotros hubiéramos tenido una penalización en caso de no habernos presentado, su respuesta fue "ni mucho menos".
Evidentemente no podíamos fiarnos de unas personas que no asumían la responsabilidad de su error.
Así que decidimos buscarnos la vida, y nos salió bien.
Ese es el resumen del alojamiento y de su trato al cliente.
Desgraciadamente, los huéspedes se contagiaron de COVID unos días antes y no fue posible realizar el viaje.
Contacté con ellos a través de la página donde había hecho la reserva y les pedí, por favor, si era posible cancelarla por motivos médicos, con la intención de posponer el viaje unas semanas.
Su respuesta fue negativa, ofreciendo solo la devolución del dinero si podían ocupar esa habitación durante los días que teníamos la reserva (había que hacer un ejercicio de fe en su palabra).
La segunda vez que solicité la cancelación ni tan siquiera recibí respuesta. Pasados unos días les volví a contactar para pedir una respuesta. Su respuesta, de malas maneras y con mala educación.
Por suerte pude recuperar el dinero de la reserva a través de la página donde la hice, pero no los recomiendo, nefasto trato al cliente.
La única pega, LA CAMA ES INCÓMODA..!!!
Por lo demás, todo genial…