Hotel Portofino

La habitación está muy descuidada. Las toallas sucias. Las paredes manchadas y desportilladas. La bañera estaba rota también. Por la mañana no teníamos luz en la habitación y nos hemos tenido que bañar a oscuras. En la terraza habían botellas de cristal rota. El restaurante apenas tiene variedad de comidas, pero la comida que pedimos estaba rica. Por la mañana el bufet es un desastre. No había de nada y todavía quedaba casi una hora para que se terminase la hora de desayunos. La camarera estaba masticando o más bien rumiando mientras que atendía las mesas, un horror y muy antihigiénico. Lo único bueno la comida que está buena y las vistas de la habitación pero no volvería ni aunque me regalasen la estancia.

Reservamos tres habitaciones. La 502 no tenía agua caliente y la mesa estaba llena de quemaduras de cigarros, la 503 no tenía ninguna de las dos tapas del baño… y la 501 al igual que las anteriores dos, estaban sucias, las toallas con manchas y mal olor.

REALMENTE VERGONZOSA LA ATENCIÓN DE RAUL(no sé si su nombre es real , ya te lo veo hasta capaz de mentirme) el dice que supuestamente es el jefe , por si los dueños ven esto , hablo del día 14/8 a las 16:30 , realmente es una persona que se le olvida que trabaja cara al público , y con mucha falta de respeto , bueno básicamente no sabe lo que es .. se pone a una altura muy vergonzosa y con mucha chulería , llego a decirle a mi amiga que era una verdulera y que él hacía lo que quería , que opino que aún que así fuera eso jamas se dice , llevo muchos años en atención al público y no se me ocurriria hablar así . Todo empezó por que nos pusieron un apartamento con una habitación y un sillón para 6 personas y su respuesta fue que no tenían nada más disponible y que bueno que era lo que había ,segundo el desayuno sin comentarios …. Fui al baño público de el comedor y había escremento , , para 6 personas y solo había 1 toalla , no había papel de baño , ni jabón de platos … bueno da igual ellos te meten cualquier excusa . Muy penoso el trato . Por favor jamás alquilen nada aquí ni en el hotel ni en los apartamentos

La habitación espaciosa y tranquila, descansamos muy bien, camas cómodas. Leí cometarios de la limpieza de sábanas y toallas. Lo cierto es que lavan, pero no utilizan quitamanchas y blanqueadores. Ponen sábanas con manchas amarillentas y las toallas también. Deberían tener especial atención en este tema, porque no es agradable encontrarte manchas, dan asco y la sensación es de suciedad. El pasillo del primer piso, leí que las bombillas estaban medio fundidas y el resto parpadeaba, parecía el túnel del terror😅; seguía igual. Nos estuvimos en una habitación cuádruple y todo bien, la iluminación,tanto en el pasillo cómo en la habitación, aceptable, excepto en nuestro pasillo había un cable por el suelo conectado a no sé dónde. Lo tienen descuidado y deben de mejora todos estos aspectos. El personal lleva también un pub que está debajo del mismo hotel y creo que priorizan el pub, porque en recepción a veces tienes que esperar un buen rato que te atiendan (nos encontramos una señora que llevaba esperando un buen rato) pero no fue nuestro caso.

Buenas. Le doy una estrella porque no puedo poner ninguna. La habitación era horrorosa, con muchos desperfectos en una buhardilla horrible. Sábanas sucias y no funcionaba el jaquzzi.
Y el desayuno es mejor que vayáis a cualquier otro sitio. Este hotel no es mejor que un hostal de carretera

Le pongo una estrella ya que si no la pongo no me deja poner comentario, pero esta estrella no se la merecen. Nos hemos alojado en los apartamentos Portoalegre que forman parte del hotel Portofino, y es el peor apartamento que me he encontrado en la vida. Hicimos reserva con un mes de antelación de un apartamento para 6 personas y al llegar allí nos dan uno de 4, que lo sienten que se han quedado sin apartamentos de 6. Como solución nos dicen que nos dan ese apartamento y una habitación de 2 en la planta de arriba y que nos invitan a desayunar los 2 días. Bueno, aceptamos ya que no había más opciones. Llegamos al apartamento y nos encontramos con 3 toallas (siendo de 4, se supone) y sin papel higiénico. Vamos a quejarnos por la mañana y nos dicen que en una hora la chica de la limpieza irá y nos dejará el papel, no viene. Después de comer nos volvemos a pasar y de malas maneras el recepcionista “Raúl” (lo pongo así porque no sé si me dijo el nombre real o me mintió) nos dice que no están obligados a ponernos papel higiénico y de malas maneras nos da dos rollos de papel y siendo maleducado, nos quejamos y le decimos que nosotros no le hemos hablado mal y sigue subiéndose en nuestra chepa. Una vergüenza que una persona así trabaje de cara al público y se crea con el poder de dejar por tierra a unos clientes. Una pésima atención por su parte y es la peor experiencia de mi vida, jamás recomendaré este hotel/apartamento ya que las instalaciones del apartamento también dejan mucho que desear. Apartamento para 4 personas y solo 1 vaso de cristal de agua, 3 tazas y 1 vaso de tubo. La puerta del baño no cierra bien, la alcachofa de la ducha sale disparada y encharca todo el suelo del baño en 1 segundo. En definitiva, la atención por parte de esta persona y las instalaciones del apartamento son la peor experiencia de mi vida.

La entrada del hotel es genial la presentación, pero las habitaciones son una “AZQUEROSIDAD” muy sucias y huele fatal las mantas todas con olores a sudor 🥵 y manchas, y YA no hablarles de los baños. EN GENERAL BUENA IMAGEN POR INTERNET PERO LO DEMÁS FATAL.

Impresionante la atención al cliente ,en todos los sentidos .
Calidad precio excelente no faltaba detalle lo recomiendo 100% ,bien situado ,destacar el trato excepcional en todo momento. Volveré sin duda