MRW

PENOSO SERVICIO!
Dias esperando un pedido en casa pendiente de que vengan y no llaman al timbre de casa, ni por telefono ni nada y me llega un sms como que no se a podido entregar por estar ausente cuando en ese momento estaba en casa. Llamo a la agencia y nada, no hay respuesta y cuando la consigo dicen que estan a 1km de mi casa y que imposible dar la vuelta ya...
Por no hablar del mal estado en el cual llegan los paquetes (cuando tienes la suerte de que llaman al timbre de casa y esperan mas de 5 segundos a que abras la puerta y te lo den). En mi caso por lo general cuando llaman al timbre en cosa de 15 segundos que sales a abrir estan ya montados en la furgoneta para irse con tu paquete sin entregar por no llamar otra vez y tener que esperar 1min por si en esa casa hay una persona mayor y necesita tiempo de llegar a abrir.
Cada dia me pienso mas el no hacer pedidos en los cuales esta empresa sea la que me los va a repartir porque siempre son problemas.
Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos, pero repartidores y servicio PENOSO!

Por la nota que tienen ya, intuyo que les da igual la atención al cliente, así que seré breve: Si incumplen las fechas de envío no se responsabilizan (y culpan al COVID todavía), y en caso de que consigas que te indemnicen lo único que hacen es darte un cupón para que sigas enviando con ellos. Y no sé por qué hablan de navidad, si el envío fue en octubre.

El servicio y la atención al cliente dejan mucho que desear.

No lo hice en la primera ocasión por dar un voto de confianza pero me siento en la obligación de ser uno de tantos de los que replican el pésimo servicio recibido.

Ya han sido varias ocasiones en las que tenía que recibir algún paquete a través de esta mensajería. Y nadie llama al teléfonillo, nadie llama al número de teléfono y siempre aparece el destinatario ausente ¿Dónde están las pruebas de que así sea? Teniendo en cuenta que en la comunidad tenemos portero, no es entendible.

Siempre con retrasos y al final viéndome en la obligación de ir a recogerlo a sus oficinas.

Recibo paqueteria casi todos los dias. Con diferencia la peor agencia de transportes. No avisan de cuando envían. Si reagendas fecha no aplican el cambio. Dicen que han ido y no han ido al domicilio. Al final, es posible que te dejen el paquete en Navalcarnero aunque estés a más de 20km de distancia , pero no te avisa nadie y te pueden devolver el pedido sin que te des cuenta.

Se supone que se han pasado dos veces por mi casa a entregar mi cesta de navidad, lo cual no es cierto porque estamos teletrabajando dos personas en casa. El teléfono no lo cogen, te dan un número de móvil en el que al final te llevan a un link para cambiar la entrega, pero como ya lo hice la primera vez que se supone que vinieron pues no te saja volver a cambiar la fecha de entrega, conclusión se quedan con mi cesta????????
Les he enviado emails pero también los rechazan!!!!! He puesto en copia a la central espero que me contesten

HORRIBLE. Pierden los paquetes , acudes a la oficina ( ya que imposible hablar con ellos por teléfono , el wasap ni se molestan en contestar ..) y te dicen que no saben dónde está .
Falta de profesionalidad en la oficina , trato horrible por parte de los trabajadores y los repartidores ( menos uno que es muy muy amable y profesional) yo creo que a veces ni llaman ponen ausente y listo. Alguno de ellos llama y puedes estar tres horas preguntando en el telefonillo que ni te contesta.
Nunca cumplen con los plazos.
Desde luego dejaría de comprar cualquier producto que me indicara que viene con MRW porque son problemas seguro

Sigo esperando mi paquete 3 días después del plazo de entrega estipulado. La mejor opción sería ir a la oficina a recogerlo personalmente, pero no hay forma de saber si lo tienen porque no contestan al teléfono. Son unos profesionales pésimos. Evitad esta oficina a toda costa.

Penoso servicio. Llevo llamando semanas y nunca te cogen el telefono, vas a la oficina y alli no suena el telefono.. llevo esperando un paquete de 24/48h …….. ¡¡¡semanas!!! Y te dicen que no se responsabilizan. Vaya estafa. Estas en casa dias esperandoles y de repente te llega un mensaje diciendo que no estas en casa y que han intentado repartirlo, cuando el repartidor ni se ha pasado por aqui el mentiroso.