NACEX

La experiencia que he tenido con ellos ha sido muy buena. Aún cuando no he estado para recibir el pedido han tenido una actuación muy profesional y me han llamado hasta dos veces después para concretar un momento de entrega

Tras recibir un trabajado mejorado por parte de la empresa NACEX, quiero felicitarles por la mejor atención que están prestando. Tiempo atrás puse una reseña negativa justificada que he querido quitar sin permitírmelo el sistema. De ahí que quiera añadir esta como felicitación a sus mejoras.

Muy amables pero una señora me llamó cararana

Mi experiencia se resume en que son ineficientes y no cumplen con el servicio. Hoy vinieron a recoger un sobre para que lo entreguen antes de las 12 am de hoy mismo (según la contratación del servicio). Pues son las 15 p.m y aun no ha salido a reparto y que el Lunes no aseguran tenerlo a primera hora. Contrate este servicio por urgencia y ahora me toca recogerlo en su tienda porque si no me cobran, totalmente un mal servicio que me perjudica en que no lo recibieron a tiempo el destinatario y encima tengo que ir a a recogerlo.

Trabajo en casa todo el día. Para mí era fácil recibir un paquete muy delicado que estaba esperando. Llegué a no salir de casa en todo el día por este motivo. El repartidor de Navex justo me llama cuando estoy hablando por teléfono. Entiendo que el móvil de nacex del repartidor recibe señal de que estoy comunicando. Y se va. Sin intentar volverlo a intentar minutos después y más si saben que estas todo el día en el dominicilio esperando sin poder hacer otras obligaciones.
Me llama la atención que una recepcionista me llama a 19.20 cuando ya han hecho todos los repartos para preguntarme en qué franja horaria quiero recibir el paquete al día siguiente y le planteo a la recepción sino sería más inteligente llamar antes de enviarte el paquete que después cuando no lo han podido entregar. Además no recibí ningun correo de notificación que me avisase que me iban a hacer la entrega, ni franja horaria. Ni forma de comunicación on Nacex. Su respuesta es que me llamaron, que no estaba en el domicilio, ni cogi el telefono siendo mentira y que habría recibido un SMS de la llamada, en lugar de decir que yo estaba comunicando y podían haber intentado hacerlo pocos minutos después, más tras haber estado todo el día en el domicilio sin salir, llegando a llamar al proveedor del paquete para informarle de la situación y si sabía algo de él.
Insisto que más que te llamen para concretar una franja horaria tras no haber hecho un mínimo esfuerzo para la entrega, es más inteligente que te llamen antes para decirte cuando sería y no tenerte todo el día en casa esperando

Cuando pides algo y te llama el transportista indicas que se lo dejen al conserje no lo hacen y te hacen de ir a recogerlo a la oficina de leganes en mi caso , llamas a la oficina y te dicen que es lo que hay , hay gente que trabajamos todo el día y no estamos , por ese motivo lo pedimos por internet , una pena tener que llamar a la tienda y decirles te devuelvan el dinero mientras sigan trabajando con nacex no les pediré más

Mala atención, no me aseguraban que la maleta llegara en buen estado y cuando pregunté por un seguro, me daban un precio superior al de la.maleta. Desastroso.

Súper rápidos, económicos y muy responsables. Excelentes en el servicio que ofrecen.