Aurgi

Cambié dos ruedas del coche. Precios económicos. Me dieron cita para el mismo día y me dijeron que me avisarían cuando el coche estuviera listo,cosa que hicieron una hora después de haberlo recogido yo porque me acerqué a ver. Me rozaron la piel del volante con algo. Son baratos pero los detalles no los cuidan. Aún así les doy 4 estrellas por tema precio, rapidez y de momento no he tenido ningún problema con su trabajo.

Espero que esta tienda/taller les resulte útil a otros clientes. En mi caso particular no he tenido una buena experiencia. Me dejaron el coche un poco sucio, y pusieron unas piezas que a simple vista no parecían nuevas. De hecho, tengo otro coche en el que cambié esas piezas hace dos años y parecen más nuevas que estas. Creo que no volveré, pero les deseo más suerte a otros clientes.

En agosto cambié los neumáticos en esta tienda y en unos 15000 kilómetros se han gastado los dos delanteros por la parte exterior. Pues no he tenido ningún problema, me han cambiado los dos neumáticos y me han hecho el paralelo sin coste alguno. Recomiendo esta tienda por profesionalidad y dar solución a los problemas.

Tras pedir cita y al ir , retrásarla media hora , he vuelto a ir y al esperar y no ser atendido , he contactado con un empleado que me dice que el auto que va a empezar tenía cita a las diez horas. Dado que eran cerca de las 13 horas le he preguntado cuando me podían atender, sin respuesta. He anulado la compra.

Han mejorado bastante en Atención al cliente. Desde cubrir previamente el asiento que va a utilizar el empleado, hasta avisarte por mensaje que ya ha terminado el trabajo y el coche está disponible. En la sucursal que he estado, junto al Megapark, se observa un aumento de la profesionalidad.

Compré dos neumáticos Firestone CUB EN 225/55 R18 RH en la tienda de San Sebastián de los Reyes a fecha 18/03/2022, y fueron montados en dicha tienda. Los neumáticos se montaron atrás en mi Citröen C4 Aircross y desde entonces he ido revisando la presión y el desgaste al mes.

Debido a que los neumáticos en octubre ya estaban demasiado desgastados, con solo 16.000 Km (estaban planos), fuí a la tienda el día 10/10/2022 para soliticar que revisaran el por qué los neumáticos ya no tenían dibujo, dado que se apreciaba perfectamente el desgaste.

Tras revisar los neumáticos en tienda, el jefe de taller me indica que me están rehaciendo el paralelo y que me van a cambiar los neumáticos. Que me llamarán para acordar la cita cuando tengan los neumáticos.

El día 13/10/2022 se ponen en contacto conmigo y me indican que no me van a cambiar los neumáticos, que desde la dirección han decidido no cubrir esa reparación y que solo me bonificarían la mano de obra en caso de que cambiara los neumáticos en la tienda. A lo que les indiqué que no me parecía correcto dado que unos neumáticos nuevos eran mucho más caros que la mano de obra y no solucionaba mi problema, y era problema de que los neumáticos estaban en mal estado. Porque los neumáticos delanteros eran los mismos y los cambien en esta tienda en noviembre y estaban correctamente.

He puesto una reclamación y siguen indicando que el problema no es suyo.

No recomendaría a nadie este taller ni ninguno de la marca para hacer nada.

Mi experiencia no fue buena, primero hago la revisión más cara y se supone que revisam 60 puntos de control y me dejaron una bombilla de un faro delantero fundido, aún diciéndole yo que estaba fundido, me voy a ITV, me sale fallo cuando meten el ordenador y un anti nieblas fundido, vuelvo al taller me cambian la bombilla del anti niebla ( 30 euros la bombilla) y los fallos borrados supuestamente, vuelvo a la ITV y rechazada por el mismo fallo, regreso al taller y me dicen que es algo malo que tiene que hay que llevarlo a un Bosh service, lo llevé al taller de la garantía de mi coche ( no había ido porque me pilla a 40 min ) le explicó, le meten el scanner, me dice los fallos que tiene y el fallo que me daba en la ITV y fallos viejos que no los género de un día para otro , voy a la ITV y listo sin problema, no sé si no tienen la maquinaria adecuada , pero me lleve buen disgusto . El personal bien, pero no vuelvo a Aurgi.

El sábado pasado me hicieron un presupuesto para cambiar los discos delanteros y las pastillas de freno de las 4 ruedas en mi Toyota Verso. Hoy he ido a confirmarlo para fijar fecha para hacerlo, y me contestan que el presupuesto (en vigor 15dias) no es correcto, lo han modificado añadiendo 100€ en un papel en blanco sin ninguna identificación de AURGI. No voy a volver a un sitio que ni respeta la validez legal de sus propios presupuestos. Muy poco profesional