FOTO RICARDO Getxo

Mi sensación con Foto Ricardo es siempre agridulce. Son profesionales y la calidad de las fotos y sus trabajos es buena, pero en tienda se forman largas colas y la atención es lentísima. La semana pasada estuve esperando 15 minutos (de reloj) y tampoco se apresuran ni intentan agilizar el proceso de atención de tal manera que no se formen tantas colas.
Creo que deberían plantearse incluir otra persona en el mostrador.

Buena atención y muchas posibilidades en esta tienda situada en el centro de las Arenas: venden marcos, álbumes, se pueden hacer calendarios y muchos otros regalos con fotos tanto on line como directamente en la tienda.

Hace cuatro días se hizo mi hermano unas fotos de carnet dignas de fotomatón. Ya no son lo que eran, la excusa de lo digital no es válida. Hay fotos digitales buenas y estas no lo son.

Un año después: Una conocida a ha ido a recoger una foto por mí para hacerme un favor y le dicen que aunque el pedido esté a mi nombre, si no sabe exactamente el tamaño de la foto a recoger no pueden encontrarla ni la van a buscar. A todo esto, dejé la decisión del tamaño en manos de la tienda porque no sabía qué proporción tomaría al ampliar la original. Mal rato, clientes esperando, malas contestaciones... ¿Para qué volver?

Prohibido comprar todo lo que esté en caja/envase. En caso de no acertar con el producto (sea por el motivo que sea), "se lo come" el cliente (palabras textuales). Así que cuidado, mejor acudir a grandes superficies porque la política de devoluciones es más flexible. Así potencian el comercio local y el trato al cliente....Qué pena.

He hecho varios encargos y fotos de carnet para mis hijas,siempre nos han atendido y aconsejado muy bien.

Muy triste. Me tardan 2 dias en darme las fotos echando la culpa al laboratorio, inventandose que el laboratorio a dejado los pedidos grandes para otro momento por que tenian mucho trabajo. Pero me cobraron por 24 horas y no devuelven ni un duro por tardar mas. Me dicen las chicas que me llaman cuando tengan las fotos al dia siguiente. Pues fui a ver si estaban por la tarde a ultima hora y si que las tenian, asi que ni se preocuparon en quedar bien y cumplir con la llamada prometida. Una verguenza de servicio por lo que no me volveran a ver mas. Encima los precios son abusivos a mas no poder.

Les falta un poco más de implicación con el cliente. Tienen que tratar de satisfacer sus necesidades y no limitarse a vender lo que tienen. Es la única forma de mantener un negocio que, como tantos otros, se ve seriamente amenazado por Internet. Hay que ofrecer un valor añadido más "familiar", bajo mi punto de vista.

Me gustaría cambiar mi reseña, porque pese a las colas que se han formado a raíz de la pandemia, las últimas veces que he ido el trato ha sido magnífico.