Vodafone

Voy a por un duplicado de tarjeta de una tercera línea q hemos contratado para mí hijo, figura como titular mi marido y se niegan a dármelaa mi, les manda mi marido su DNI a su movil y cuando todo parece solucionado les falla el sistema y no pueden activarla, me dicen q vuelta al día siguiente, vuelvo y hay otra chica q se niega en rotundo a dármela pq no soy la titular de la línea . Lógicamente no podemos estar los dos de titulares pero es evidente q es de los dos ya q mi número figura igualmente en ese contrato y además la factura la pago yo Gracias a eso mi hijo se quedará sin regalo el día de su cumpleaños ya q mi marido está fuera y no puede ir el personalmente a por ella.

No se si es normal que siendo cliente recibas ofertas de descuentos y cuando las quieras confirmar cambien totalmente.Una tarde perdida pasándome de uno a otro y cada uno algo distinto y más caro . Los antiguos clientes no interesamos

Hoy he tenido que reclamar un alta de un servicio dado por esa tienda sin mi consentimiento ni firma. De hecho en atención al cliente de Vodafone lo han tramitado como FRAUDE, ya tienen registrado una aceptación de contrato sin firma.
He tenido varias reclamaciones con ellos y ni caso.
La próxima será via judicial.

La compañía malísima,las chicas d la tienda d la zona del recreo encantadoras

Vergonzoso de principio a fin...
Llego a la tienda de Vodafone el pasado fin de semana, buscando adquirir una tarjeta para viajar a Suiza (sabiendo que en Vodafone está incluido) y me venden un contrato de LOWI que no sirve para Suiza, diciendome que al ser la low cost de Vodafone, tiene lo mismo, vale para viajar a Suiza y al llegar nos damos cuenta de que no.
Intento contactar con ellos (porque no vivo en Ávila) y no es el teléfono de la tienda de Ávila.
Me parece vergonzoso que engañen así a una persona, y lo peor de todo, que estamos en Suiza y no tenemos tarjeta para poder usarla durante los 15 días que vamos a estar allí.

Incumplimiento del horario de apertura: Fecha 22-07-2021, hora de apertura indicada 17 Hs. Hora de apertura real 18 Hs. Temperatura en la sombra 37 ºC. Los clientes que esperaban fueron desistiendo y se retiraron. Hago señas a una persona en el interior, me vé, se retiró rápidamente a un cuarto y cerró la puerta. Sin explicación ni disculpa alguna. Rellené una hoja de reclamaciones. Desaconsejo este establecimiento por falta de seriedad y respeto al cliente.

En cuestión a la EMPRESA Vodafone, algunas cosas que mejorar, las dependientes de esta tienda un 10, muy humanas y cercanas, siempre que tengo un problema me intentan ayudar todo lo posible, recomiendo que las contrataciones las hagan en tiendas, porque por teléfono ( no de este establecimiento) no te dan toda la información, tuve que volver a contratar en tienda por esto mismo y las chicas me ayudaron a solucionar un problema con las facturas pues me estaban cobrando mal. Mil gracias por la paciencia y con todo lo que lidian estas chicas.

Atención lamentable. Para captar todo bien pero para solucionar problemas todo son malas caras, contestaciones soberbias, sin argumento e incluso agresivas y con el tono subido, ni siquiera te miran a la cara, no se si es por vergüenza de la poca capacidad de resolución o por la impunidad de no tener un supervisor que corte esos comportamientos que no son de recibo. NO recomiendo en absoluto esta tienda habiendo otras con mucho mejores profesionales