Tienda Orange

Servicio atención al cliente pésimo.
Se merecen que alguien lo revise. Lo que era imposible solucionar, solucionado en 15 minutos en otra tienda.
La empatía es un valor importante

Súper contenta de la atención e información que me han dado tanto Victor como Toni, dos profesionales que me han ayudado y han tenido mucha paciencia conmigo.
Recomiendo mucho esta tienda para q te asesoren y te recomienden todo lo mejor que se te adapte a tus necesidades
Gracias chicos!!! 😍

Ha sido un horror. Llevo varios meses sin que la centralita funcione. Ya tuve que dar de baja un móvil porque no podía hacer llamadas. La incompetencia técnica es tremenda y la atención de la encargada de la tienda, Ruth, es de un cinismo y desconsideración escalofriante. Han acabado no cogiendo el teléfono y por supuesto sin solucionar el problema. A evitar por completo.

En abril fui a firmar un contrato para tener el siguiente servicio: fibra hasta 1Gb+ + llamadas indirectas estándar. el empleado de Orange que me atendió me dijo que me costaría 30 euros al mes y que podía rescindir el contrato en cualquier momento. viendo que 30 euros al mes por internet me parecían una oferta muy buena, lo consulté para asegurarme y le pregunté TRES veces durante la conversación si realmente eran 30 euros al mes, a lo que él, con gran seguridad, me aseguró que sí. Ahora, no sólo durante toda la duración de mi contrato me han cobrado casi 50 euros al mes, sino que ahora también tengo que pagar 50 euros de penalización porque cancelé el contrato antes de que pasara un año, cuando el empleado me había dicho claramente que podía cancelar el contrato cuando quisiera, dando a entender obviamente que no había costes asociados a la cancelación del contrato. Ya que no fui yo quien se desinformó, sino que confió ciegamente en un empleado de Orange como debe ser, y ya que he cumplido con mi parte del contrato pagando mensualmente el servicio de internet, me gustaría que me devolvieran el dinero que pagué de más y que NUNCA se mencionó cuando suscribí el contrato.

Me ratifico en la ultima reseña, después de la mala experiencia con las tiendas de Orange de Finestrelles y la Farga, y incluso por una conversación con Orange por WhatsApp por la que la informacion facilitada para solucionar un problema de facturación, toda la informacion fue errónea y muy mal gestionada, lo que hizo que perdiera 3 dias de idas y venidas y mucho tiempo en el teléfono les recomiendo a los clientes que pasen por la tienda de Barcelona de la Plaça Catalunya. Problema solucionada en una tarde, con llamada posterior para comentarme que el problema esta resuelto y deuda cancelada.

Si tienes compañías lost cost como Jazztel y se te extravía daña el chip y quieres reemplazarlo al momento en esta tienda lo haces inmediato excelente trato y atención

Si niegan a cambiarme un cristal protector soy cliente de hace 30 años me parece increíble cuando en la tienda de las Arenas siempre me lo cambian muy amablemente son 3 personas y tienda vacía es lamentable

Soy súper contenta por l'atencion recibida por parte de Matías.
Recomiendo la tienda Orange de Plaza Cataluña .
Y también soy contenta con Orange tenía un problema con mi router 4g y tanto tramite atención telefonica con comprobación técnica y tramite la atención estupenda en tienda física con Matías me lo han resuelto.
Gracias todavía.