Viajes Alcatour

Trato muy amable y eficiente, rápido y agradable

Buscaba una agencia para preparar mi viaje de luna de miel a Tailandia.
Como toda agencia, espero que me asesoren, personalicen y ofrezcan diferentes opciones de viaje.

Carlos, el hombre que me atendió no hizo más que leer los tours que le salían en la pantalla no era capaz de darme respuesta a ninguna de mis preguntas, todo era: "es lo que pone aquí".

Los catálogos están desactualizados ofreciéndome los de 2020, ni si quiera los del año pasado, EN OTROS LADOS LOS TIENEN.

Se compromete a enviarme la información al día siguiente, me llegó 10 días más tarde y a través de una foto a la pantalla y al catálogo, cero currado.

Le di mi feedback al respecto, no me parecían formas de atenderme, y se rebotó llamándome maleducada.

¿Cómo voy a dejar mi viaje especial a una empresa con este compromiso?

Iba buscando un viaje a algún destino paradisíaco pero al mismo tiempo con algo de privacidad, ya que era un viaje en pareja y nos apetecía desconectar.
Nos atendieron súper bien, asesorándonos como si fuera para ellos. Nos hablaron de sus propias experiencias y eso que les volvimos locos cambiando varias veces de destino hasta que nos decidimos. Mostraron muchísima paciencia con todas mis preguntas y eso que fueron unas cuantas jajaja. Muy profesionales. Totalmente recomendable, volveremos a contar con ellos para futuros viajes.

Una agencia de viajes donde , no solo te informan de lo oficial, lo de los catálogos, sino también de experiencias y vivencias de clientes. A mi me ayudó mucho a decidir y acerté gracias a Almudena.
Totalmente recomendable 100%
Volvere.

Trato excelente y muy cercano, se entiende porqué llevan tantos años abiertos. Carlos me organizó un viaje especial a Punta Cana y todo fue de maravilla, repetiremos.

Un trato y una atencion impecables, siempre acudo a esta agencia cada vez que quiero organizarme un viaje.
Muy recomendable.

Agencia de toda la vida, siempre los mejores precios, consejos, calidad y buen servicio. Ellos llevan el negocio desde hace años y son impecables!

Muy profesionales.
Encantado de viajar con ellos