Hertz

DESASTRE E INCOMPETENCIA.Esta es la definición de la oficina de Equinocio. Han tardado 40 minutos en hacerme toda la gestión del contrato, a pesar de que tenían mis datos, porque el sistema informático y el TPV les daba errores y para colmo, la señortita que me ha antedido se ha olvidado de devolverme el carnet de conducir y el DNI y me toca volver a recogerlos. Un desastre, nunca más volveré a utilizar Hertz y menos esta oficina

Una vergüenza. vamos a coger el coche para irnos a la mañana siguiente para tomar un tren y la rueda pinchada y NADIE NOS ATENDIÓ EL TELÉFONO. Nunca más!!!!

Grata y satisfactoria experiencia. Me ha atendido Rony, súper amable y atento. Me ayudo mucho con el coche. Además, antes de atenderme a mi, hablaba con otro cliente en perfecto inglés. Un profesional!

Revisad sin falta si os devuelven el cargo de 200€ de fianza, yo llevo 50 días esperando la devolución y me dijeron que como máximo eran 30 días. No recomiendo esta empresa de alquiler.

Nos cobraron la friolera de 61€ por entregar el coche con una barrita de combustible de menos. A pesar de que en el contrato ponía que "se aplicará un pequeño cargo" si no entregas el deposito lleno al 100%. Fuimos a reclamar y en el sistema ponía que debían habernos cobrado 26€, no supieron darnos una explicación en la oficina ni solucionar el problema. Actualmente seguimos reclamando a Atención al cliente.
Las políticas de la oficina son de 16,50€ de base por no entregarlo lleno, más 2 euros por litro que falte. No lo pone en el contrato.
Huele a que te cobran la fianza entera y si no reclamas, eso que se llevan....

TERRIBLE experiencia. Alquilo la furgoneta, por un periodo específico de tiempo. Y a los 3 km de cogerla, se bloquea la furgoneta. Llamo al servicio técnico que está en atocha(yo en Majadahonda) que tengo que esperar a que vengan y si no pueden solucionar la averia me llevará la grua a Atocha y alli tendría que solicionar la incidencia (mi tiempo pagado corre). Al llamar a la oficina, para gestionar la incidencia me dicen que si no estoy antes de las 19, tengo que ir a Atocha si o si. Les digo que estoy literalmente al lado de la oficina en la que acabo de alquilar la furgoneta y que puede acercarme a que me den otra en buen estado, porque tengo que hacer muchas paradas, habiendo quedado con distintas personas, y además, mi tiempo pagado seguia corriendo. Me informan de que puedo llamar a un teléfono para gestionar la incidencia y.... Oh que sorpresa, el teléfono es de pago!! Después de pagar por tiempo que no estoy disfrutando encima me hacen llamar a un teléfono de pago, cuando ya estoy hablando con alguien de la oficina hertz donde he alquilado la furgoneta. No he visto más ineficiencia, ni desagana por trabajar o ayudar al cliente. NO RECOMENDABLE

No los recomiendo en lo más mínimo, hay empresas de alquiler de vehículos muchos mejores que está en cuanto a precios y honestidad. Tienes que examinar el contrato al milímetro, cuando llenas el depósito ponen en duda que este aún viendo el operario el indicador a tope y mostrándole el recibo.
La fianza te la retienen más de un mes cosa completamente ilegal ya que en cuanto entregas el vehículo si todo está correcto te la tienen que devolver por ley pero ellos alegan que es su política de empresa (debe ser que su política de empresa está por encima de la ley)
Tuve problemas con los desperfectos en la carrocería pero menos mal que saqué fotos de todo el vehículo con los desperfectos previos a mí contrato, pero me querían colar golpes que yo no hice.
Finalmente y tras varios cruces de misivas con ellos me devolvieron la fianza, pero entiendo que haya gente que por no luchar pierdan la fianza por agotamiento. En definitiva no los recomiendo de verdad son unos trileros de cuidado.

ESTAFADORES. Cuidado con Hertz y mas concretamente con esta oficina!
Soy (Ya no) cliente habitual de la empresa. En esta oficina he alquilado una furgoneta. Al entregarla me reclaman un chinazo de 2 mm en la luna delantera, que no se ve si no va uno a buscarlo de hecho. Siempre reviso los vehículos que alquilo y siempre los devuelvo en perfecto estado. Hago fotos antes y después. Ellos me mandan fotos un día después de la recogida. En ninguna se detecta nada. Me quieren colocar el "paquete" a mí. Claramente me intentan estafar. El servicio de atencion de Hertz me escucha, pero empiezan a enviarme cartas amenazadoras que pague unos 150€ o me demandarán. Me levantan parte del dinero de la tarjeta sin autorización . Automáticamente anulo la tarjeta. Son un peligro. El peor, el Sr que atiende en esta oficina. Un impresentable. Repito: ESTAFADORES