Europcar Fuenlabrada

Nunca más. Devolvimos el coche el domingo antes de las 21h, conforme al contrato, y dejamos las llaves en el buzón de la oficina. Sin embargo, por causas que desconocemos, no encontraron las llaves (o eso dicen) hasta el día siguiente después de la hora de la comida (a las 16h). A pesar de que el coche estaba aparcado justo delante de la oficina desde el día anterior, dedujeron del importe del depósito lo que consideraron que era un día más de alquiler sin avisarnos previamente (de hacerlo, les habríamos dicho que solo tenían que salir y comprobar que el coche estaba allí). El importe deducido era ligeramente superior a lo que ya habíamos pagado por 3 días de alquiler. Lo peor de todo es que ni siquiera nos dieron la oportunidad de probar que habíamos dejado el coche antes de la hora acordada. Lamentable.
En respuesta a su contestación a este mensaje, no solo nos pusimos en contacto con ustedes, sino que formalizamos una reclamación que ha sido respondido en sentido desestimatorio porque se mantienen en su versión sin ofrecernos, insisto, la posibilidad e probar que el coche estaba en la oficina el domingo a las 20:30h.

No tengo palabras para denominar al dpto financiero así como de atención al cliente. Como se equivoquen en una factura y si has pagado con tarjeta, te descuentan otra vez lo que has abonado y que no has autorizado y encima tardan casi 8 días para que te lo devuelvan.....

Alquilé una furgoneta para dos dias , m retuvieron el dinero en la cuenta y despues m lo volvieron a cobrar otra vez , aparte a los 4 dias m cobran una cantidad q no es mia , yamo al banco y me dicen que es que esta gente se queda con los numeros de tu tarjeta y te cobran cosas aleatoriamente , llamo ala oficina y se lo explico a la chica y me dice q eso es imposible y la repito q me han querido cobrar otra cosa que no era mia ( no me lo cobraron porque menos mal q no habia saldo suficiente) y me contesta que tiene gente en el mostrador que no tiene tiempo para atenderme y me cuelga , una verguenza desde luego y unos estafadores no vuelvo a alquilar nada con esta gente , es mas voy a poner una denuncia en la policia para que vean lo que hacen con las tarjetas

Unos estafadores. Devolví una furgoneta con el deposito lleno y me cobraron 41€ más alegando que no estaba lleno... Una vergüenza. Al pedir la hoja de reclamaciones me daban una hoja que no era la oficial. El caso está en consumo. NO RECOMIENDO ALQUILARLES NADA

la peor oficina, si quieres arruinar tu dia o perder tu dinero ve a esta oficina les da totalmente igual todo claro. la manera mas tonta de perder tu dinero y tu tiempo buscar otras oficinas mejores o pedir que hagan cambio del personal una verguenza total.

Pensaba coger un coche de alquiler y me gusta leer reseñas antes de hacerlo. Tras ver la última que tenéis, la de Cecilia, os descarto completamente, ya no por el fallo de no encontrar las llaves sino por el trato que dáis luego, fallos cometemos todos, pero hay que dar respuesta al cliente y revisar bien no sólo las llaves sino que está el coche. Además deberías de tomar otras medias para que esto no ocurriera, por ejemplo mirar las cámaras de seguridad para ver cuándo lo entregaron, porque imagino que tendreís, ya que es algo básico para cualquier empresa de alquiler de coche por el importante valor que tienen estos y también para controlar cosas como las entregas ante la posibilidad de que ocurran fallos como el que describe Cecilia. Así que haced el favor y REVISAD LAS CÁMARAS DE SEGURIDAD.

Falta de atención telefónica.
La mujer super simpática y curranta.
No puedo decir lo mismo de otros empleados.

Aliquilé una furgoneta, estaba un poco sucia, podrían mejorar el tema de la limpieza. Quien me atendió, me explicó todo muy bien, claro y sencillo.