BBVA

Sólo tienen una persona para la caja y las citas... Deberían poner más personal, horrible
No sé qué hacen con el dinero de los clientes sinceramente

Penos hacemos su trabajo encima te cobran una comisión ladrones de guante blanco. La chica un encanto

*Sr. PRESIDENTE BBVA DON CARLOS TORRES VILA*
Hemos tenido la mala suerte de perder a mis suegros con una diferencia de un año, mi suegra en 2019 y mi suegro en 2020.
Solicitamos a BBVA certificado de posiciones bancarias, que... (no entregan hasta que no envías firmada la solicitud testamentaria), documentación por la que te cobran un minino de 100€ y, siendo matrimonio los fallecidos, estar los dos en las mismas cuentas tienes, que enviar dos solicitudes de testamentaría, (cobran dos veces )te van dando largas....Como ejemple que una de las testamentaria tiene que ir firmada por la esposa del fallecido , la cual hace un año que falleció, y de la cual , ENTREGASTE EL PARTE DE DEFUNCIÓN UN AÑO ANTES.
Te envían CERTIFICADO DE POSICIONES BANCARIAS, (un certificado que te entrega el banco con todo lo que tienen los fallecidos en la entidad).
SORPRESA, Se reciben SIN EL PLAN DE PENSIONES, EN LOS DOS CASOS, por lo que si no sabes que los tienen, los herederos no lo pueden cobrar.
Todo el trámite se gestiona a través del correo ATENCIÓN AL HEREDERO, todo por correo y aunque solicites por escrito que te llamen para aclarar "cosas".....no te llama nadie.
Lo que si hacen es contestar después de 2-3 meses, cada vez una persona diferente, para solicitar nueva documentación “que te falta en el expediente” raro ya que fue enviada a ese mismo departamento hace meses.
Te vas a la oficina para hablar personalmente, contestación.... eso lo llevan en ATENCION AL HEREDERO, nosotros no podemos hacer nada (hace más el que quiere, que el que puede)
¡!Un rayo de SUERTE!!, en este periplo, una buena gestora de la oficina ve la situación, se apiada y te ayuda , enviando ella misma la documentación desde la oficina y haciendo las solicitudes ...…..(GRACIAS, Mónica),....empezamos a ver la luz
Mónica se va de vacaciones y al volver, la derivan a otra oficina y..... Cómo el expediente está en otra oficina, ella ya no puede hacer nada más. VOLVEMOS AL PRINCIPIO. Pero por suerte Mónica deja solicitado el rescate de las pensiones que va por otro departamento diferente (DOS MESES Y SEGUIMOS SIN NINGUNA CONTESTACIÓN)
Vuelta a la oficina para pedir cita con el director, que aunque no está con ningún cliente, no me puede atender, vamos a la toma de a datos y te llamamos para darte la cita (dos semanas esperando esa llamada)
Tef:.....30 llamadas en dos semana y no cogen. Por si alguien lo duda, SÍ es el teléfono correcto.

Cómo en atención al heredero y oficina de SANJURJO BADÍA, no responden, espero que esta reseña le llegue al señor presidente del BBVA DON CARLOS TORRES VILA, para que sepa cómo tratan a los clientes en BBVA de VIGO, igual suena la flauta y me contesta

La chica nueva de la sucursal de Sanjurjo Badía de vigo es de las mejores que han pasado por allí! Muy amable y muy maja, una lastima que solo este cubriendo unas vacaciones! Buen trato y respeto 100% asegurado en ese sucursal👏👏👏

Trato cordial y profesional. Hay que pedir cita para atención comercial, la dan para días próximos a pesar de ser 3. Atencion en caja resolutiva y agradable. Los cajeros siempre funcionan.

El pior trato, no te miran a la cara y no te escuchan

151 euros en comisiones , comisiones abusivas!

Buena atencion al público , trato personalizado.