Banco Santander - Smart Red

La empleada de la puerta, nefasta y mentirosa, me dice que una cuestión de testamentaría la puedo resolver llamando a otra oficina (mentira). Se quitan de encima los marrones que no les interesan, como multas o mandamientos judiciales. Lo peor.

Oficina amplía y cómoda....un poco lentos

Es la segunda vez que voy a este banco para cobrar un requerimiento judicial, la primera vez estuve hora y media. Hoy entro a las 9:02 y a las 9:50 me dirijo a la persona que está en información para preguntarle cómo puedo hacer porque llevo tiempo esperando y observo que está pasando gente delante de mí que llegaron después. Me dice que al no ser clienta me toca esperar 2- 3 horas porque primero se atiende a los clientes todos que vayan entrando y luego que ya iré yo. Me dice que me haga cliente y me echa de malos modos del stand en el que está.
No voy a juzgar al banco, es su política de empresa y la respecto pero la señora que está a la entrada para dar información es una maleducada, prepotente y deberían observar cómo actúa.Mi queja es para ella

Siempre que vamos al servicio de caja, estamos esperando más de 1 hora.... deberían poner las 2 cajas abiertas ya que esto es desesperante....

Falta de profesionalidad. Sacar número no sirve de nada. Fui atendida por alguien que no supo, no pudo o no quiso solucionar mi problema. Me pasó a otra compañera que optó por atender a otra persona que estaba después que yo. Al indicarle que yo estaba antes, fui totalmente ignorada....Ni disculpas ni nada.
Por cierto, el otro cliente quejándose que llevaba 10 días queriendo hablar con un responsable que solucionara su problema. Lo peor de todo fue lel gesto de una de las empleadas tocándole el pelo a una clienta mientras ésta realizaba gestión. Por favor, poca profesionalidad. Todos nos merecemos un respeto, aunque sean jóvenes y de otro país.

Lo peor que he vivido en mucho tiempo. 43 minutos. Desde que llegué y saqué el papel 43 minutos sentado para una simple gestión de pagar un recibo de rodaje. Nada más llegar a ventanilla " que por qué no lo hago en el cajero"? Porque no me sale de los huevos y necesito el papel sellado hoy para ir a tráfico. Al final cuando acabe el trámite eran las tantas y perdí el día.
Me alegro de de que hayan echado a 3000 y las acciones estén por los suelos

El cajero no respeta los números de caja, Los clientes conocidos del cajero, con mucha cara, se cuelan detrás del biombo, e intentan pasar desapercibidos, saltándose el turno que les corresponden.
Con ese comportamiento, la falta de respecto me parece muy grave. Deberían tomar medidas, sobretodo teniendo en cuenta la puntuación que tienen, y las quejas recibidas, que me constan son diarias.

Falta de profesionalidad, antipáticos, hay una empleada en la puerta que hace de perro policía y que se cree que la oficina es suya.obsesionada con que no vayas al cajero.y cuando algo no le gusta de xhivata a su superiora.
El hombre del cajero detrás de una pared con sus manejes preferenciales a los comerciantes y empleados de tiendas. No respetan número y te tratan como si les debieras el favor. Tiempo de espera medio de caja de 45 minutos. El cajero seco y nada agradable.
Botin pasate por esa oficina y verás lo que hay.menudas joyas.